MAGISTERMKT CARLOS MARIO HERNÁNDEZ C.

  En la era digital donde la experiencia del cliente se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito empresarial, muchas compañías aseguran “entender” a sus clientes gracias a incontables encuestas, análisis de redes sociales, estudios de Net Promoter Score (NPS) y sistemas de escucha activa. En la era digital donde la experiencia del cliente se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito empresarial, muchas compañías aseguran “entender” a sus clientes gracias a incontables encuestas, análisis de redes sociales, estudios de Net Promoter Score (NPS) y sistemas de escucha activa. Sin embargo, una pregunta crucial permanece: ¿Quién se hace realmente responsable de actuar para solucionar los problemas que se detectan? Esta es la reflexión que plantea Philippe Duclos en su penetrante artículo “Todos dicen entender al cliente. ¿Pero quién se hace cargo de actuar para solucionar los problemas que levantan?”, un llamado a replantear la forma en que las organizaciones gestion...

  Descubre cómo organizar tareas, campañas y métricas con tableros clave que mejoran la eficiencia de tu equipo. Trabajar en marketing implica  lidiar   con múltiples proyectos, campañas, canales y métricas a la vez . Por eso, contar con tableros o paneles de control bien organizados no es un lujo, sino una necesidad. Un buen tablero permite  visualizar tareas, hacer seguimiento de objetivos y alinear al equipo  en torno a prioridades claras. Y lo mejor: no hace falta crearlos desde cero. Plataformas como  Monday.com   ya  tienen plantillas listas  para estas necesidades: solo hay que adaptarlas. Qué es un tablero de marketing Un  tablero (o panel de control)  es una  herramienta visual  que organiza información clave en columnas y filas, permitiendo al equipo ver de un vistazo el estado de tareas, responsables y plazos. Funciona como un mapa compartido del trabajo en curso, y se adapta a distintos objetivos: desde planifi...

  Descubre qué características debe tener una herramienta de email marketing en 2025 y conoce las mejores plataformas para optimizar tus campañas, automatizar envíos y aumentar la conversión de tu negocio. Inicias tu negocio online y ¡Pum!, descubres que  tener alcance no es tan simple.  Sin duda alguna, para posicionarte bien dependes del email marketing. No obstante, debes tener claro que esta estrategia no funciona como por arte de magia. La única forma de poder lograr tu meta es contar con las  mejores herramientas de marketing por correo electrónico.  Ahora, la pregunta del millón de dólares es: ¿cuáles son? ¡Sigue leyendo este artículo y conoce las 5 principales herramientas que mejorarán tu posicionamiento online! Qué buscar en una herramienta de marketing por correo electrónico en 2025 Antes de hablarte sobre las mejores herramientas de marketing por correo electrónico, comencemos por saber qué las hace especiales. Si revisamos algunas  estadísticas...

En el dinámico mundo del retail y la distribución, parece que hemos llegado a un punto de inflexión donde los antiguos paradigmas sobre el éxito de las marcas están siendo redefinidos de manera radical. En el dinámico mundo del retail y la distribución, parece que hemos llegado a un punto de inflexión donde los antiguos paradigmas sobre el éxito de las marcas están siendo redefinidos de manera radical. El mensaje que  Guillermo Peña Colmenarejo   transmite en su reciente artículo —que podemos leer completo  aquí. — es claro y contundente: el reto ya no es convencer al consumidor de pagar más, sino demostrarle que vales más. Este cambio de enfoque no es solo una cuestión de táctica comercial; refleja una profunda transformación en la forma en que los consumidores toman decisiones y cómo las marcas deben posicionarse para seguir siendo relevantes. La consolidación de la marca de distribuidor (MDD) en los lineales de supermercados y su crecimiento exponencial a nivel global ...