MAGISTERMKT CARLOS MARIO HERNÁNDEZ C.

  El Customer Lifetime Value es una métrica  que mide  el valor económico que un cliente genera para una empresa  a lo largo de su relación con ella. En otras palabras, el CLV es el resultado de sumar el valor de los ingresos que el cliente genera en cada transacción, durante un periodo de tiempo determinado. En un entorno empresarial cada vez más competitivo, las empresas se enfrentan al reto de optimizar sus recursos para aumentar sus ingresos y rentabilidad. En este contexto, el Customer Lifetime Value (CLV) se ha convertido en una herramienta clave para la gestión de la relación con el cliente. Cómo calcular el Customer Lifetime Value Utilidades del CLV Cómo mejorar el Customer Lifetime Value Cómo calcular el Customer Lifetime Value La fórmula para calcular el CLV es la siguiente: CLV= (valor de la compra media de un cliente x tasa de reventa) x duración de la vida del cliente – costes de adquisición del cliente Para que podamos ver una de las formas más sencillas de calcular el CL

  Impulsar mejores estrategias comerciales en esta temporada es clave para que los negocios digitales aprovechen de mejor manera el pico de ventas online. Tan sólo en 2022, el comercio electrónico registró un crecimiento de 30%, por lo que implementar métodos digitales de personalización, ventas y marketing, entre otros, son pasos necesarios para conectar de mejor manera con los usuarios del país. Business Empresarial. -  La temporada navideña ha llegado y para las empresas peruanas es el momento ideal de preparar su “carta” al Santa Claus para asegurarse que los negocios puedan tener presencia digital durante estas festividades, e impulsen su crecimiento, ventas y felicidad para los clientes. De hecho, según el más reciente  informe  de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), las ventas del  ecommerce  en el país tuvieron un aumento superior al 30% durante 2022. Ante esta situación, los negocios empezaron a experimentar un incremento de usuarios en sus plataformas digitale

  Más del 50% de los empleados satisfechos con el reconocimiento empresarial, con el año llegando a su fin, el informe «Termómetro Laboral 2023» de Apprecio revela que más del 50% de los trabajadores colombianos se sienten felices y satisfechos con el reconocimiento que reciben de sus empleadores. Esta firma líder en Latinoamérica en Fidelización e Incentivos elaboró el informe basándose en encuestas aplicadas a colaboradores de Colombia, Chile, Perú y México . Según el sondeo que involucró a 558 personas, mayoritariamente mujeres, el 51% de los encuestados considera que las retribuciones recibidas por su desempeño laboral han sido justas. Este hallazgo destaca una oportunidad para que las empresas mejoren aún más el ambiente laboral. Adicionalmente, el 53% de los colaboradores percibe que ha recibido reconocimientos, premios e incentivos por realizar un excelente trabajo, señalando la importancia de implementar programas de fidelización. Sandra Rodríguez, Chief de Marca y Comunicacio

  Así responde el cerebro ante el proceso de compra. Según publica el portal muyinteresante.es. Las   visitas a las tiendas y grandes centros comerciales  se incrementan conforme se van acercando las  fechas navideñas  o la época de rebajas. Las  marcas  sacan toda su ‘artillería pesada’ para intentar captar la atención de clientes potenciales a través de  suculentas ofertas y llamativos escaparates . Nuestro  cerebro  se enfrenta por tanto a todo un despliegue de  novedades, colores, precios, descuentos y posibles adquisiciones o regalos  con los que seguir alimentando al ‘monstruo gigante’ del consumismo. ¿Pero  cómo evaluamos toda una amalgama de productos a la hora de comprar ? ¿Nos ‘perdemos’ al intentar elegir entre tanta variedad? La experiencia de compra es compleja y está vinculada a una variedad de  procesos cognitivos  y emocionales . Además, las  estrategias de marketing ,  el diseño de la tienda y los factores individuales  pueden interactuar para influir en cómo reacciona

  Consejos para garantizar compras virtuales seguras en temporada de fin de año, en el marco de la cuarta edición de la Semana de la Seguridad, bajo el lema #UnidosContraElFraude, Asobancaria, Incocrédito, la Cámara de Comercio Electrónico y la Policía Nacional buscan concientizar a los usuarios sobre la importancia de proteger su información durante la temporada navideña y las compras de fin de año. Con el 75% de las transacciones del sistema financiero colombiano realizadas virtualmente, la inversión en ciberseguridad se convierte en una prioridad para reducir la probabilidad de fraude. Según Asobancaria, en 2022, se destinaron más de $450.000 millones en sistemas de ciberseguridad, representando un crecimiento del 141% en la inversión en comparación con la prepandemia (2019). Jonathan Malagón, presidente de  Asobancaria , resalta que, aunque Colombia enfrenta en promedio 43 ciberataques por segundo , el sistema financiero es seguro, con reclamaciones por fraude de menos del 1% de la

  Bogotá, noviembre del 2023.  La convivencia de generaciones con expectativas y demandas muy diferentes entre sí, la gestión de la diversidad y de los nuevos modelos de trabajo que combinan la presencialidad con la virtualidad son algunos de los grandes desafíos que enfrentan las áreas de personas dentro de las organizaciones. Ante esta complejidad, entender qué esperan de las compañías las personas que en ellas trabajan es clave para aumentar el compromiso, potenciar la atracción y fidelizar talentos valiosos. El más reciente estudio realizado por  Betterfly  y Criteria, en el que se evalúa el nivel de compromiso organizacional en Latinoamérica, estudió precisamente los elementos que hacen que un colaborador se sienta más comprometido, o no, con su lugar de trabajo a partir del replanteamiento de la relación de las personas con su labor , tanto por sus beneficios como por su propósito, formato de trabajo y otros. El estudio evaluó 5 dimensiones del compromiso laboral, entre los que s

Estas son las nuevas tendencias en el mercado del Neuromarketing. Según publica el portal Comandofotografico.com El neuromarketing es una disciplina que combina la neurociencia con el marketing para comprender y influir en los procesos de toma de decisiones de los consumidores . A medida que avanza la tecnología y se descubren nuevos hallazgos científicos, los servicios de neuromarketing están evolucionando y adoptando nuevas tendencias para brindar una experiencia más efectiva y personalizada. Uno de los avances más destacados es la integración de la inteligencia artificial en el neuromarketing. Gracias a algoritmos sofisticados, los investigadores pueden analizar grandes cantidades de datos cerebrales y extraer información significativa sobre las preferencias y reacciones de los consumidores. Esto permite a las marcas diseñar estrategias publicitarias más precisas y ajustadas a las necesidades individuales de cada cliente. Además, el neuromarketing está explorando el campo de la real