MAGISTERMKT CARLOS MARIO HERNÁNDEZ C.

CLAVES PARA FIDELIZAR AL CLIENTE EN TIEMPOS DE CRISIS: En tiempos de crisis, la fidelización de los clientes es tan importante como la captación de nuevos usuarios. “ActionsDATA” ofrece algunos consejos para que las empresas mejoren la relación con sus clientes en la situación actual. Retener y fidelizar a los clientes es una prioridad para las empresas en tiempos de crisis. Ahora, más que nunca, es importante que estén satisfechos para mantener una base estable de consumidores y no perder los márgenes de beneficio. Los clientes, además, están cada vez mejor informados, son exigentes e interactúan en busca de la mejor oferta. Por eso, los empresarios deben esforzarse en conocerlos más y mejor con el fin de fidelizarlos si no quieren limitarse solo a competir bajando tarifas. Estas son algunas claves para conseguirlo: Entender al cliente: En tiempos de crisis las necesidades de las personas cambian y resulta de vital importancia entender sus motivaciones. La gestión y la explotación efi

NUEVAS TENDENCIAS EN MARKETING ONLINE Las tendencias en marketing cambian de forma constante, no actualizarse es una mala decisión, sobre todo cuando lo que se quiere es atraer clientes de manera original. Conozca lo último. Las estrategias de marketing deben cambiar a la par a las nuevas tendencias en publicidad. Quedarse atrás puede ser una mala decisión, sobre todo cuando lo que se quiere es atraer la atención del publico objetivo de manera original y acorde a los gustos. Según la revista virtual Marketing Empresas, existen tres tendencias en los nuevos planes de marketing online para este 2009 que toda empresa inserta en el mundo virtual debe considerar. Estas son: 1. La conversión, el nuevo rey "El contenido es el rey", afirma la publicación. "Reducir la inversión en marketing siempre es una mala idea. pero reducirla en Internet sin optimizar y mejorar la conversión es un suicidio". De esto, la tendencia para este año consiste en mejoras y optimización de webs

PLANIFICACIÓN POR ESCENARIOS: THE WALL STREET JOURNAL AMERICAS (Sábado 11 de Julio de 2009, PARA: Periódico PORTAFOLIO FIN DE SEMANA) Cada año, los ejecutivos de JDS Uniphase Corp. preparan a la compañía para tres potenciales escenarios de ventas para el próximo año fiscal, que empieza en julio. En 2008, en medio de la turbulencia en los mercados financieros, incluyeron una previsión de ventas extremadamente pesimista y delinearon posibles recortes de costos. La planificación resultó útil cuando la economía se estancó y los clientes empezaron a retrasar sus pedidos. "Sabíamos qué palancas accionar", dice Dave Vellequette, director financiero para el fabricante de equipos de telecomunicaciones de fibra óptima de California. La experiencia enfatiza la importancia de la planificación para distintos escenarios, o preparar respuestas para potenciales cambios en las condiciones. "No se trata de predecir el futuro", dice Peter Schwartz, socio en Monitor Group, una consult