MAGISTERMKT CARLOS MARIO HERNÁNDEZ C.

Kit Kat ha alcanzado un acuerdo con el ferrocarril japonés Sanriku Railway, de la Prefectura de Iwate, para que los consumidores de la marca puedan utilizar los envases de la marca como billete de tren. Uno de los aspectos más interesantes de la iniciativa pasa por lo atractivo de la promoción para los consumidores. Un envase de Kit Kat de la serie válida para viajar en ferrocarril  cuesta menos que el precio habitual de un billete  para viajar en uno de los trenes de la región. La acción cuenta, además, con un objetivo benéfico. El proyecto se ha lanzado para ayudar a  reconstruir y a animar el turismo en la zona norte de la provincia , que fue gravemente afectada por un terremoto en 2011. Según publica  Popsop , se trata de la primera vez que una marca de dulces realiza una promoción de estas características. Los envases podrán ser canjeados por un trayecto en tren hasta mayo de 2015. Como parte de esta iniciativa, y además de lanzar una serie de ...

...Prefieren perder dinero antes que tomarse la molestia de quejarse. ¿Son “quejicas” los consumidores? No tanto como parece. De hecho, hay consumidores que prefieren que 25 euros se les vayan por el desagüe antes que tomarse la molestia de  quejarse  y poner los puntos sobre las íes a las marcas. Así lo concluye al menos un reciente estudio llevado a cabo en Reino Unido por la plataforma para resolver conflictos en línea  Youstice . El 67% de los 3.000 consumidores consultados por Youstice se decanta por el  email  como método favorito para presentar quejas a las marcas. En cambio, sólo el 19% de los consumidores opta por acudir al punto de venta para quejarse en persona, mientras que apenas el 12% echa mano de las redes sociales para protestar, y sólo si realmente merece la pena. Por otra parte, si el consumidor opta por no quejarse, parece que queda en él un importante poso de  rencor . El 49% de los consumidores admite que después de una mal...

La base es  interpretar las características de un  producto  y/o  servicio , en términos de beneficios y ventajas para el comprador, persuadirlo y motivarlo para que compre el producto y/o servicio. Esto implica un proceso planeado, ordenado, lógico y analítico para beneficio tanto del comprador como del vendedor. Las  técnicas  de ventas implican saber: ·          1. Qué hacer los primeros quince minutos de una  entrevista . ·          2. Cómo hacer una presentación de experto. ·          3. Cómo expresar las características del producto y/o servicio. ·          4. Cómo presentar  pruebas  orales y escritas de los beneficios y  valores . En una  encuesta  realizada a 152 empresas las compañías distribuyen el  tiempo  del...

Hay miles de puestos callejeros, la mayoría en el comercio informal. Son manejados por personas que   de forma empírica han aprendido cuáles son las necesidades del consumidor   y cómo aprovecharlas para vender sus productos. Existen porque su forma de hacer negocios funciona y al observarlos podemos aprender algunas   lecciones para aplicarlas en estrategias de marketing . 1. Localización estratégica  No hay puestos callejeros donde no hay gente. Los micro comerciantes saben elegir muy bien dónde colocarse y qué vender . Cerca de las escuelas venden dulces; junto a las construcciones, café y desayunos; afuera de las oficinas, comida corrida. Son un ejemplo de saber ofrecer lo que el consumidor busca. 2. Adaptabilidad a las necesidades cambiantes del consumidor  Los puestos callejeros son un ejemplo de   adaptación inmediata   a las necesidades del consumidor. Estamos en una banqueta y vemos un puesto que vende fundas para   smartph...

“Cuando teníamos las respuestas nos cambiaron las preguntas”. Mario Bendetti Lo mercados han cambiado. Las reglas del juego ahora son muy distintas. El marketing y los métodos de   venta tradicionales ya no son igual de efectivos que antes, así que es absolutamente necesario aprender nuevos sistema para relacionarnos con nuestros clientes, especialmente en el mundo online. Las redes sociales llegaron para quedarse ¿estamos de acuerdo, verdad? y algunos profesionales   y pequeñas empresas todavía no tienen demasiado claro cómo debe ser la relación en este nuevo escenario. Es natural, hemos experimentado grandes cambios en poco tiempo. El marketing en Internet se basa en una relación de confianza que debemos crear con nuestros   clientes potenciales. Debemos saber exactamente a quien nos dirigimos, conectar con ellos, hacer que nos sigan y, sobre todo, que confíen en nosotros. ¿De qué va esto? La filosofía es, crea tu comunidad de seguidores pero no intentes v...

En los últimos años la exhibición de los productos en el punto de venta ha tomado mucha relevancia, no solamente para las marcas sino también para las cadenas comerciales, buscando siempre atraer a un consumidor que se ve impactado por una amplia mezcla de productos y servicios en las diferentes tiendas a las que asiste a realizar una compra. En nuestros días, dicha exhibición busca ser todo un proceso de comunicación visual, efectiva y emocional de una marca en la tienda. Sin lugar a dudas, lo que más se debiera tomar en cuenta a la hora de implementar estas estrategias es convertir la compra en una verdadera experiencia para el “shopper”, que le genere momentos inolvidables dentro de la tienda y que tenga como consecuencia un incremento de ventas para la cadena comercial. Como sabemos los que estamos involucrados en la industria del Marketing, estas técnicas se agrupan en una actividad llamada Merchandising. Nunca he sido una persona de muchas definiciones, creo firmemente muc...

Cuando un cliente está por comprar un producto o servicio, lo que espera es una buena atención, por lo tanto, el buen tacto es muy importante. Lamentablemente, en algunos lugares este concepto llega a olvidarse a causa de la rutina. Sin embargo, aquí te damos cinco acciones sencillas para que las pongas en práctica en tu día a día,  mejorando tu negocio. No los hagas invisibles.  Si bien es cierto que llegado el momento de atender, a veces varios clientes llegan al mismo tiempo haciendo imposible atenderlos rápidamente. Ten mucho cuidado si es que esto ocurriese, pues para ellos puede llegar a ser muy frustrante sentirse ignorado. Si llegase a ocurrir este tipo de inconveniente,  indíqueles que en breves momentos se les atenderá y dígales en qué orden ser dará , de esta manera verá a sus clientes más tranquilos. Salude.  Para este punto es bueno hacer un ejercicio. ¿Alguna vez fue a un almacén y no recibió ningún saludo, o por el contrario no se lo devolvieron...