MAGISTERMKT CARLOS MARIO HERNÁNDEZ C.

Antes de iniciar cualquier estrategia tendiente a aumentar el nivel de ventas, será necesario establecer en qué punto del mercado se encuentra una empresa. Para esto la investigación de mercados juega un rol determinante. En términos simples, consiste en la recolección de determinada información procedente del mercado, para luego ser analizada, y con base en dicho análisis, tomar decisiones. Vea a continuación las etapas o pasos necesarios para realizarla: Paso 1: Determinar los objetivos de investigación En primer lugar debe determinar la razón para realizar nuestra investigación, qué es lo que desea conseguir a través de ella. Por ejemplo, para hallar una oportunidad de negocio adicional, para ver si un nuevo producto que desee lanzar al mercado podría tener éxito, hallar la solución de algún problema, analizar a sus competidores, pronosticar nuestra demanda, saber si exportar sus productos a un determinado país podría ser rentable, etc. Paso 2: Identificar la información que neces...

LOS PECADOS CAPITALES DEL MARKETING Cuando las cosas van bien, son muchos los candidatos a apuntarse el tanto, pero cuando no salen según lo previsto, la culpa es de los de publicidad, que no supieron vender la idea. ¿Cuáles son los fallos que nunca se deberían cometer? ¿Qué hemos hecho mal? ¿Dónde nos equivocamos? Éstas son las primeras preguntas que se plantea cualquier directivo cuando la cuenta de resultados entra en barrena. Llegados a este punto, el problema se puede enfocar desde dos ángulos diferentes: lograr una mejora operativa para mejorar los márgenes o abordar medidas estratégicas. Es en este último aspecto donde entra en juego el márketing, cuyo objetivo no es otro que adaptar la compañía y sus productos a las necesidades del cliente. Sin embargo, no todas las compañías saben sacarle todo el partido a esta herramienta, e incluso algunas se olvidan de que, como en cualquier disciplina, existen pecados capitales que nunca se deben cometer: Centrarse en el producto y no en l...

CLAVES PARA FIDELIZAR AL CLIENTE EN TIEMPOS DE CRISIS: En tiempos de crisis, la fidelización de los clientes es tan importante como la captación de nuevos usuarios. “ActionsDATA” ofrece algunos consejos para que las empresas mejoren la relación con sus clientes en la situación actual. Retener y fidelizar a los clientes es una prioridad para las empresas en tiempos de crisis. Ahora, más que nunca, es importante que estén satisfechos para mantener una base estable de consumidores y no perder los márgenes de beneficio. Los clientes, además, están cada vez mejor informados, son exigentes e interactúan en busca de la mejor oferta. Por eso, los empresarios deben esforzarse en conocerlos más y mejor con el fin de fidelizarlos si no quieren limitarse solo a competir bajando tarifas. Estas son algunas claves para conseguirlo: Entender al cliente: En tiempos de crisis las necesidades de las personas cambian y resulta de vital importancia entender sus motivaciones. La gestión y la explotación efi...

NUEVAS TENDENCIAS EN MARKETING ONLINE Las tendencias en marketing cambian de forma constante, no actualizarse es una mala decisión, sobre todo cuando lo que se quiere es atraer clientes de manera original. Conozca lo último. Las estrategias de marketing deben cambiar a la par a las nuevas tendencias en publicidad. Quedarse atrás puede ser una mala decisión, sobre todo cuando lo que se quiere es atraer la atención del publico objetivo de manera original y acorde a los gustos. Según la revista virtual Marketing Empresas, existen tres tendencias en los nuevos planes de marketing online para este 2009 que toda empresa inserta en el mundo virtual debe considerar. Estas son: 1. La conversión, el nuevo rey "El contenido es el rey", afirma la publicación. "Reducir la inversión en marketing siempre es una mala idea. pero reducirla en Internet sin optimizar y mejorar la conversión es un suicidio". De esto, la tendencia para este año consiste en mejoras y optimización de webs ...

PLANIFICACIÓN POR ESCENARIOS: THE WALL STREET JOURNAL AMERICAS (Sábado 11 de Julio de 2009, PARA: Periódico PORTAFOLIO FIN DE SEMANA) Cada año, los ejecutivos de JDS Uniphase Corp. preparan a la compañía para tres potenciales escenarios de ventas para el próximo año fiscal, que empieza en julio. En 2008, en medio de la turbulencia en los mercados financieros, incluyeron una previsión de ventas extremadamente pesimista y delinearon posibles recortes de costos. La planificación resultó útil cuando la economía se estancó y los clientes empezaron a retrasar sus pedidos. "Sabíamos qué palancas accionar", dice Dave Vellequette, director financiero para el fabricante de equipos de telecomunicaciones de fibra óptima de California. La experiencia enfatiza la importancia de la planificación para distintos escenarios, o preparar respuestas para potenciales cambios en las condiciones. "No se trata de predecir el futuro", dice Peter Schwartz, socio en Monitor Group, una consult...

A GERENCIAR Lo más importante a tener claro en esta división de funciones es que el Gerente debe Gerenciar, y sus colaboradores hacer el trabajo restante. Normalmente no se encuentra el tiempo requerido para desarrollar todo lo que conlleva la Gerencia de TI por estar distraído en tareas que no debería estar haciendo, pero por el gusto de hacerlas, o porque no hay quien más las haga, las desarrolla. Trate de contestar las siguientes preguntas: • ¿Cuál es el margen de utilidad promedio de las empresas en la industria en la cual se desempeña la suya? • ¿Cuáles son los factores críticos de éxito en esta industria para estar por encima de la media? • ¿Cuáles son las estrategias de la compañía para obtener su visión? • ¿En cuales de las estrategias intervendrá la tecnología informática para hacerla posible? Si tiene las respuestas, ha pasado el primer examen para el cargo. La siguiente pregunta es la más importante de todas:  ¿cómo puede la aplicación de la tecnología informática aport...

Para ser la mejor Pyme Consejos útiles para generar una mayor rentabilidad en la empresa. Recomendaciones que no puede dejar pasar en el proceso de crecimiento de su pyme. Visa presenta los principales consejos que un empresario tiene que tener en cuenta para las pymes, con el objetivo de guiar y ayudar en su desarrollo, fortalecimiento y crecimiento. Estos “tips” buscan generar una mayor rentabilidad para las empresas. Según un estudio realizado por Visa Inc. y desarrollado por Nielsen, el 81% de las Pymes colombianas consideran relevante la separación de los gastos personales de los del negocio. Adicionalmente, se destaca la oportunidad de incrementar el acceso a herramientas de crédito y el uso de sistemas de pago electrónico eficientes, pueden ser factores clave para un mayor crecimiento del segmento. Se destaca la importancia de la bancarización para las Pymes, así como facilitar el acceso y establecimiento de relaciones sólidas con las instituciones financieras que fomentan su d...