domingo, 11 de abril de 2021

Técnicas para aumentar las ventas en el comercio electrónico

 



El ecommerce dio un gran salto con la pandemia y se convirtió un canal fundamental para mantener la actividad en este escenario cambiante por las medidas de prevención. Para apuntalar las virtudes de esta plataforma, desde las neurociencias se estudió el proceso que va de la mente del consumidor al click.

La decisión de compra en internet dura 5 segundos y el Neuromarketing estudia variables como las emociones, los niveles de atención e indicadores culturales, económicos y sociales del target, para conducir al consumidor a elegir el producto A o el B. En tanto, una nota en el diario El País señala que sólo 50 milisegundos es el tiempo que necesita el cerebro para generar una primera impresión sobre una tienda web, para seguir navegando o no.

Según el Observatorio eCommerce y transformación digital, el 95% de las decisiones se toman desde el inconsciente. Describe además ocho técnicas de Neuromarketing para aumentar las ventas virtuales:

Facilidad y simplicidad de uso: las probabilidades de compra aumentan cuanto más intuitivo resulte el uso de las interfaces y la navegación por la web.

Evitar la publicidad disruptiva o que distraiga, interrumpiendo la actividad de búsqueda: emocionalmente, el usuario reacciona negativamente a los impactos publicitarios y puede provocar rechazo.

Cuidar el diseño: los estudios demuestran que el cerebro humano capta y asimila mejor las formas curvilíneas y circulares que las formas planas y rectas.

Provocar un flechazo: los usuarios pasan poco tiempo en una web, por lo que los 50 primeros segundos de visualización son suficientes para decidir si van a continuar navegando. Hay que enamorar a los consumidores desde el primer momento.

Crear contenido visual: el cerebro responde mejor ante imágenes, ya que aumenta la retención de marca en la memoria a largo plazo. Debe tratarse de material gráfico que emocione al usuario y que describa de forma rápida el producto. Si el cliente se siente identificado, aumentan las probabilidades de cerrar la venta.

Las cifras absolutas son más eficaces que los porcentajes: provoca más impacto un ahorro de 200 pesos que uno del 20%, aunque la cantidad que se ahorre sea mayor.
Incluir testimonios de otros usuarios: generan confianza, uno de los grandes pilares en los que se basa el eCommerce.

Reducir el miedo a pagar: los últimos estudios de Neuromarketing ponen de manifiesto que la transacción económica crea ansiedad en los usuarios. Hay que utilizar expresiones que sustituyan la palabra “compra”, por opciones como “llévame a casa” o “añadir al carrito”.

Llegada a casa y color blanco
Desde el diario El país destacan otros factores: potenciar la imagen de una marca en la web, publicitarse en redes sociales e incluso, y muy importante, emocionar a los clientes con el packaging y envío del producto. “Los clientes también comprarán por esa sensación que obtendrán cuando les llegue el paquete. Da igual el producto que sea», subraya el consultor José Ruiz.

La combinación de colores incide y, los especialistas consultados por el medio español destacan además al color blanco como “el traje perfecto para el ecommerce” . Cuanto más claros los colores mejor, ya que transmite una sensación de seguridad.

¿Conoces alguna otra técnica para aumentar las ventas en el comercio electrónico?

Tomado: https://www.america-retail.com/ecommerce/ecommerce-tecnicas-para-aumentar-las-ventas-en-el-comercio-electronico/?utm_medium=email