Las cámaras de las tiendas ya no sólo vigilan: así usa el retail la IA para analizar el comportamiento de sus clientes
Las cámaras instaladas en las tiendas están dejando de utilizarse únicamente para vigilar instalaciones o registrar incidentes. La analítica de video y la inteligencia artificial permiten obtener información sobre el flujo de personas, sus desplazamientos, las zonas de mayor concentración, la ocupación de los establecimientos y el comportamiento de las filas . Para los retailers , estos datos pueden convertirse en información operativa: ayudan a detectar en qué horarios se forman filas, dónde se concentra el tráfico de clientes y cómo se distribuyen las personas dentro de una tienda . Cuando estos datos se integran con otros sistemas, incluidos los puntos de venta, también pueden relacionarse con resultados operativos y comerciales. Sin embargo, analizar el comportamiento de los clientes no necesariamente significa identificarlos individualmente. Guillermo Sandoval, Director Regional para México, Centroamérica y el Caribe de Genetec , explica en entrevista que estas tecnologías pued...
