MAGISTERMKT CARLOS MARIO HERNÁNDEZ C.

La mayoría de las personas creen que el pensamiento racional es el que domina las decisiones de compra; sin embargo, muchas veces, las emociones son las que predominan en las decisiones finales. Entendiendo el detonador de esas emociones, se podría desarrollar comunicación efectiva hacia los consumidores. En listo 6 factores fundamentales en este sentido: Temor Cuantas veces hemos escuchado un mensaje con la siguiente frase: “ No te puedes perder la gran oportunidad de asistir al evento, compra tus boletos ahora”. Lo que hace este tipo de mensajes de mercadeo es crear el temor de las personas, haciendo que exista un miedo a no ser parte del evento, a quedar excluido de algo. En este sentido, la marca toma control sobre nuestras emociones. Tratan de impulsar el miedo para hacer que la compra suceda. Tiempo El tiempo es algo que todas las personas valoran. El tiempo hace que sintamos una diversidad de sentimientos. Todo depende del contexto en que se use. La

A la hora de planificar lo que tardamos en hacer una tarea prima siempre el escenario más optimista, y es algo que provoca infinitos retrasos. Es uno de los errores más habituales, tanto en la empresa como entre los autónomos.  Aceptamos más tareas de las que podemos abarcar,  con tiempos que no podemos cumplir, no solo por quedar bien con clientes y jefes, sino también porque  somos demasiado optimistas  al calcular lo que cuesta concluir una tarea dada. Esto es un problema gordo a la hora de repartir el trabajo y realizar las entregas convenientemente, lo que tiene un  impacto económico directo,  pero también sobre la salud del trabajador, que puede llegar a vivir  eternamente estresado,  trabajando con plazos nada realistas. Se trata este de un fenómeno bien conocido, y que tiene incluso un nombre entre los estudiosos de la psicología y el 'management': la  falacia de la planificación. Este término fue definido por vez primera en 1979, de manos de  Daniel K

Durante la temporada festiva de fin de año, a menudo estresante y ocupada, la comodidad es fundamental a la hora de ir de compras al supermercado, ya que el 55% de los consumidores considera que las tiendas de abarrotes podrían hacerles la vida más fácil en esta época al agrupar los productos navideños en una zona específica de la tienda, según revela el Informe Sobre el Estado de las Tiendas de Abarrotes preparado por Phononic. La encuesta reveló información sobre los patrones de rutina de los compradores, así como las tendencias específicas durante la temporada navideña. Además, el estudio buscó evaluar cómo están evolucionando las preferencias a medida que los consumidores más jóvenes de los Millennials y Gen Z se convierten cada vez más en un grupo dominante de compradores. El grupo demográfico más joven encuestado (edades 18-24) expresaron una mayor tendencia por la conveniencia a la hora de hacer sus compras en un supermercado, ya que una cuarta parte de ellos expresó s

La historia de la publicidad está repleta de tropiezos por parte de diversas compañías. Dolce & Gabbana es la más actual, pero otras grandes marcas también han tenido errores recientemente La indignación se está extendiendo en China luego de que un anuncio de la marca de lujo italiana Dolce & Gabbana mostrara a una modelo china con dificultades al momento de comer spaguetti y pizza con palillos. Esta no es la primera vez que los gerentes de una marca piensan que es una buena idea jugar con estereotipos culturales, con lo que solamente consiguen acusaciones de insensibilidad y racismo. En ocasiones, los anuncios resultan de decisiones tomadas por equipos locales que no saben lo que puede ofender a personas de países diferentes. Otras veces el comercial simplemente no es divertido, ni en el país de origen ni en ningún lugar. La creciente economía de China ofrece jugosas oportunidades para las marcas de Occidente. Sin embargo, esto viene junto a un gran potencial de

El problema de la mayoría de compañías es que sus medidores de desempeño se enfocan más en las debilidades y los bajos resultados, y no en incentivar y potenciar las habilidades de los trabajadores. Por lo general, las organizaciones miden su desempeño, sobre todo en Colombia , por medio de variables cuantificables. Sin embargo, estas metodologías pierden objetividad en los objetivos propuestos y resultan ser ineficientes. Muchas veces, las empresas en la necesidad de cumplir con sus metas anuales, cometen errores y no ejecutan las estrategias corporativas de la mejor manera. Pues el ideal, es que los medidores de desempeño sirvan como herramienta para mejorar y motivar la productividad de los empleados. Según un actual estudio de IPADE Business School, el profesor Juan Romero McCarthy, los medidores de desempeño suelen plantearse de manera corta, rígidos y diseñados para medir una multiplicidad de variables que tienden a ser vistos por los empleados más como estándares par

infoRETAIL.- Los hábitos de consumo difieren dependiendo de la generación o grupo de población, sobre todo en lo relacionado con los canales de compra, métodos de pago y experiencias deseadas, según la pasarela de pagos española Sipay Plus. Así, por ejemplo, los miembros de la  Generación Z  (los nacidos entre 1994 y 2010) no viven conectados, sino que han nacido conectados. A pesar de ello, son los que menos compran online. Aunque compran más veces, lo hacen con un menor gasto, valorando la tienda física y la experiencia que viven en la misma. Los motivos que les acercan a utilizar el medio online son la comodidad y las ofertas que puedan encontrar. Por su parte, los  Millennials  (los nacidos entre 1981 y 1993) destacan por su consumo de contenidos a través de internet, la compra  online , la preocupación medioambiental y el uso de las redes sociales más visuales. Favorecen el  e-commerce  y tienden a realizar las compras desde sus  smartphones , práctica que ya llevan a ca

Entre las tareas indelegables del CEO se cuentan mirar hacia el frente, dibujar el futuro, aprender de los errores y aprovechar las oportunidades. Como es sabido, la palabra estrategia deriva del latín strategĭa, que a su vez procede de dos términos griegos: stratos (“ejército”) y agein (“guía”). En mi trabajo diario como headhunter de alta direccion he llegado a la conclusión de que el mejor líder es aquel que consigue alinear a toda la organización hacia un objetivo compartido. Ese reto marca una de las tareas indelegables del CEO : mirar hacia el frente, dibujar el futuro, aprender de los errores y aprovechar las oportunidades. Muy bien lo decía Unamuno, “tienes que ser padre de tu futuro, no hijo de tu pasado” . Y, una vez alcanzados los objetivos, evaluarlos para comprobar si lo proyectado coincide con las expectativas. Un CEO prudente Sin duda la gran crisis que ha azotado nuestras economías desde el año 2007 ha puesto de manifiesto, tardía y dramáticamente, lo

Se escriben todos los años cientos de libros sobre liderazgo y miles de artículos sobre  las cualidades que distinguen a un buen jefe . Pero poco importa lo que leas sobre el asunto, tampoco lo que aprendas en una universidad o un carísimo MBA : lo cierto es que las más importantes habilidades directivas  se aprenden con la práctica. Los veteranos consultores expertos en  management   Ron Ashkenas y Brook Manville  firman el manual  Harvard Business Review Leader's Handbook,  para el que han entrevistado en profundidad a 40 directivos exitosos de grandes corporaciones startups y ONG para conocer su visión de lo que se necesita para ser un gran líder. Además, han revisado todas las publicaciones que la prestigiosa escuela de negocios ha realizado al respecto en las últimas décadas.  Una cantidad ingente de información que aborde, no obstante, una conclusión clara. “Nuestra investigación y experiencia nos han demostrado que la mejor manera de desarrollar competencias en