MAGISTERMKT CARLOS MARIO HERNÁNDEZ C.

El consumidor del 2016 tendrá más oferta de productos, comprará más por Internet y se inclinará por los productos que le aseguren una producción ‘amiga’ del medio ambiente, según la investigación “The Future Chain” (Cadena de Abastecimiento del Futuro) adelantada por Global Commerce Initiative (GCI). El consumidor es la razón de ser de la red de valor, lo que hace que las compañías independientemente de su tamaño trabajen en pro de satisfacer sus necesidades e innoven de acuerdo a las exigencias del mismo. Un estudio hecho por 50 altos ejecutivos de multinacionales vislumbra a un consumidor cada vez más exigente. El análisis titulado “The Future Chain” (Cadena de Abastecimiento del Futuro) contó con el apoyo de Global Commerce Initiative (GCI). Éste permitió conocer a un consumidor en el 2016 que busca cada día una relación más cercana con el industrial o fabricante. De acuerdo con Isabel Agudelo, directora de Consultorías, Formación y Pymes, de GS1 Colombia, el cliente exige que sus...

"Opción Creativa y Rentable" Del marketing de productos al de clientes es lo que recomiendan los expertos en mercadeo. Empresas de todo tipo, en todos los sectores de la economía creen aun que su producto o servicio es el que tienen que vender, promocionar, publicitar, renovar... Empresas de todo tipo, en todos los sectores de la economía creen aun que su producto o servicio es el que tienen que vender, promocionar, publicitar, renovar. Sus Directores y/o dueños trabajan arduamente sobre reducción de costos, nuevas materias primas o tecnologías, aumento en su participación de mercado, participación en eventos de grandes cadenas y por supuesto en sus rebajas de precios, convenciones de ventas y lanzamiento de nuevos productos o servicios. En una cantidad actividades muy importantes a las cuales les falta una nueva visión de marketing. La excelente calidad de su producto o servicio ya no es suficiente para garantizar que sus clientes actuales permanezcan, compren más, sean fie...

Se trata de una estrategia ideada para un público diverso al que el marketing convencional le resulta insuficiente. Los cambios que trae consigo el nuevo escenario comercial post-crisis; además de los ya habituales cambios geográficos, culturales y demográficos, contemplan la aparición de una serie de nuevos grupos de consumidores. Siguiendo con esta línea, los expertos plantean la necesidad de descubrir cómo contactar con ellos de forma personalizada. Esto es, cualquier empresa que pretenda tratar a sus clientes de forma única, fidelizarlos y ganar una cuota de este mercado, deberá establecer estrategias "muy personalizadas" por medio de múltiples canales. En dicho contexto el marketing convencional resulta insuficiente, surgiendo así nuevas formas de hacer marketing, donde el más adecuado es el método "multicanal". Este método consiste en esencia, en dirigir y recibir mensajes y comunicaciones radicalmente diferentes a todos los consumidores con información indiv...