MAGISTERMKT CARLOS MARIO HERNÁNDEZ C.

Vender un producto o servicio es todo un arte cuyo completo dominio puede llevar años. Para destacarse de la competencia y lograr cerrar el mayor número de ventas con el cliente, el portal How2Marketing proporciona las siguientes claves: 1. Compromiso El compromiso es un pilar clave en todo proceso de venta. Si el vendedor no está comprometido con lo que vende, no logrará contagiar su compromiso al cliente. 2. Diferenciación Es preciso mostrar al cliente en qué se diferencian los productos y servicios que le queremos vender de la competencia. 3. Beneficio Al cerrar una venta con el cliente, tanto éste como la empresa deben conseguir beneficios. 4. Utilidad Para lograr que el cliente cierre una venta con la empresa, es necesario ofrecerle un producto o servicio que le sea realmente de utilidad. 5. Servicio Un servicio activo y proactivo es imprescindible para que el cliente compre nuestros productos y servicios y no los de la competencia. 6. Comodidad y rapid...

Contrario a lo que muchas tiendas pensaban, internet sí ayuda a mejorar las ventas de artículos dentro de las mismas . Los consumidores combinan cada vez más ambos canales, el de las tiendas físicas y los portales web de ellas, para tomar la decisión de compra. Este es uno de los resultados a los que llega el estudio de la agencia alemana Interone. La realización de este estudio contó con la participación de 2.500 personas entre 18 y 60 años preguntando sobre sus canales de compra de artículos electrónicos, ropa, alimentos y materiales de construcción. De esta gran cantidad de entrevistados se pudo constatar uno de cada dos utiliza tanto la visita a la tienda física como la visita del portal como canales necesarios previa la decisión de compra. A este género se le denomina el nuevo comprador híbrido. El sector de telecomunicaciones es quien mejores resultados presenta en ventas online. Según el estudio de Interone, una de cada dos personas firma contratos electrónicos y se compro...

¿Cuál es la rentabilidad que genera una venta? En líneas generales depende de muchos factores (precios, descuentos, costos asociados, comisiones, impuestos, etc.) en esta ocasión nos centraremos sólo en el costo de 'Capturar'” un nuevo cliente. Es decir, las inversiones necesarias para generar un contacto efectivo que luego podamos transformar en una venta efectiva. En ese caso y sólo para este análisis una segunda venta al mismo cliente tendría una rentabilidad mayor , ya que el costo de 'Capturar'es cero. Uno de los factores que más influyen para conseguir esa 'segunda venta'”es el trabajo postventa. A continuación presentamos 5 ideas de bajo costo para impactar a sus clientes: 1. Luego de esa primera venta, nada más amistoso que hacer un llamado de cortesía . No hablamos en este caso de un despersonalizado contact center sino de una simpl 2. Incluir algo gratis como concepto 'sorpresa'”generará una reacción positiva el cliente obtiene más...

Un número reducido de oportunidades de venta será siempre mejor que una gran cantidad de oportunidades mediocres o malas. Generar objetivos de confianza y convertibles es vital para el éxito de cualquier estrategia de marketing B-to-B o B-to-C , y también para las ventas. Hay que conocer quiénes son los clientes y cómo segmentarlos para que las organizaciones sean capaces de llevar a los clientes potenciales hacia los procesos de compra. Es cierto que es importante generar una gran cantidad de oportunidades, pero es necesario tener una información precisa y fresca si se quiere conseguir una alta tasa de ventas. Pero hay que conocer el valor de los distintos objetivos. Los consumidores de menor valor, que suponen el 20%, generan beneficios del 80% para las empresas; el 20% de mayor valor, genera el 150%. Por lo que conocer qué objetivos se convertirán en qué clase de clientes ahorra tiempo, dinero y recursos a las empresas a la hora de desarrollar sus estrategias de marketing. La...

Internet es hoy en día la gran aliada del marketing. Y puesto que el marketing camina cada vez más de la mano de las neurociencias, el “hijo” de ambas disciplinas, el neuromarketing, se está haciendo también cada vez más fuerte en la red de redes. Ralf Pispers y Joanna Dabrowski desgranan en el libro: Neuromarketing im Internet las principales tesis del neuromarketing online: 1. La mayor parte de las webs presentan una estructura demasiado racional. Esta tendencia es especialmente perniciosa en términos de usabilidad en los portales de comercio electrónico que ofrecen al usuario productos inmateriales. La venta online de este tipo de servicios reclama menos racionalidad y más emoción. 2. Hay demasiado espacio para la navegación en las webs. La navegación vertical es ya cosa del pasado, según Pispers y Dabrowski. El auge de las aplicaciones móviles para smartphones y tablets exige una simplificación de la navegación web. 3. Las tiendas online deben atender a diferentes tipos ...