MAGISTERMKT CARLOS MARIO HERNÁNDEZ C.

De shopper colombianos, 45% muestra mayor apertura a probar nuevos productos Las tiendas de descuento siguen ganando terreno en el país y según la última encuesta de ahorro de Brandstrat 45% de los consumidores colombianos, en búsqueda de generar mayor ahorro , cambia su marca de preferencia por otra no tan reconocida y mucho más económica para hacer rendir el dinero. Esta es una tendencia que ha ido creciendo en los últimos años, al pasar de un 20% de los consumidores que optaba por esta decisión de cambio en 2010 al 45% mencionado, que es el punto más alto en ocho años, y ha desplazado la fidelización que existía hacia las marcas tradicionales. Ahora, las marcas siguen manteniendo gran parte del mercado con 26% que señaló que prefiere disminuir la cantidad sin cambiar de producto, 13% que busca alargar los tiempos de uso para hacer menos compras y no tener que cambiar de marca, y 17% que hace el cambio por otra marca más económica, pero igualmente reconocida. En total, ...

En una de las últimas películas de Pixar,  Del revés (Inside Out) , de 2015, aparecían cinco personajes que representaban las emociones que sentía en su interior la protagonista: eran Alegría, Tristeza, Miedo, Ira y el impopular Asco. Sin embargo, la cinta dirigida por Pete Docter parece que podría haber incorporado un elenco mucho mayor, porque  se quedaron en el camino otras muchas emociones, como el amor, la admiración o el orgullo, entre otras . Al menos eso es lo que se deduce de un nuevo estudio de la Universidad de California en Berkeley (Estados Unidos), que pone en entredicho la creencia de que la mayoría de las emociones que sentimos los seres humanos entrarían dentro de las  categorías de felicidad, tristeza, ira, sorpresa, miedo y disgusto. De hecho, estos investigadores  han llegado a identificar un total de 27 categorías diferentes de emoción  y, para mostrar cómo se encuentran conectadas, las han mostrado en un mapa emocio...

Clientes buscan formas más rápidas de conocer el producto El futuro de las compras será Omnicanal, ya que veremos diversas opciones para los clientes en los ámbitos físico y digital. El móvil se está convirtiendo en el denominador común entre las experiencias de los clientes; para una muestra, la empresa Deloitte en los EE. UU. informa que más de 90% de sus consumidores ahora usan sus teléfonos en el proceso de compra. Así pues, la aceptación del comercio a las estrategias de e-Commerce y omnicanales son un requisito para el éxito. Sin embargo, no es solo la aceptación de nuevas ideas o tendencias lo que se debe seguir, sino que también es necesario revisar los sistemas actuales y procedimientos internos en cuanto a la gestión de la información de los productos y de los clientes. Un circuito inteligente Los avances acelerados de la tecnología han hecho que cada vez existan más canales para interactuar con los clientes, mejorar su experiencia y a su vez, las empresas pued...

Para hacer oír entre la multitud y hacerse hueco en el "corazoncito" del cliente, las marcas necesitan aprovisionarse de valor y atreverse a nadar contracorriente. Para destacar en ese mar de la uniformidad que es en ocasiones el universo marketero las  marcas  deben estar pertrechadas de algo especial, aquello que no tiene el resto (y que constituye su “superpoder” más letal). Si hacemos caso de  Inc. , para convertirse en una auténtica fuerza de la naturaleza (y dejar K.O . a la competencia) una marca debería emprender estas  cinco acciones : 1. No dejar la marca única y exclusivamente en manos del departamento de marketing Una marca cobija en sus entrañas muchísimo valor (es, al fin y al cabo, la que bombea dinero a las arcas de la compañía que está detrás) y por eso no debería ser gestionada única y exclusivamente por el departamento de marketing. Las grandes marcas son llevadas en volandas por sus  CEOs  (y también por los empleados que la...