MAGISTERMKT CARLOS MARIO HERNÁNDEZ C.

El 74% de los consumidores perciben la seguridad como el elemento más importante de su experiencia online, seguida por la conveniencia. El comercio digital ha cambiado la forma en que los consumidores interactúan con las empresas, pasando de las transacciones cara a cara a las relaciones anónimas construidas a base de confianza. Las relaciones de confianza online, difíciles de lograr y ganadas con el tiempo, se basan en que las empresas ofrezcan un entorno seguro y una gran experiencia de cliente . El último  Informe de Identidad Global y Fraude de Experian reveló que  el 74% de los consumidores perciben la seguridad como el elemento más importante de su experiencia online, seguida por la conveniencia. Mientras que las empresas han invertido a menudo en una a expensas de la otra, los consumidores de todo el mundo esperan ambas. Tanto es así que  el 70% de ellos están dispuestos a compartir más datos personales con las organizaciones con las que...

Las principales marcas de electrodomésticos del mundo, presentaron esta semana en la ciudad de Shanghái (este del país); sus últimas novedades en la Appliance and Electronics World Expo (AWE 2019); una de las principales ferias a nivel global en el sector. Se conoció, que un espejo con una cámara sabrá si estás triste , una nevera medirá tus constantes vitales; o un sistema inteligente escuchará tu voz y adecuará la luz a tu estado de ánimo. Así, estarán equipadas las casas del futuro, viviendas que en China comienzan a verse como algo no muy lejano. Tras cuatro días de presentaciones y charlas, quedó claro el deseo y los planes de las firmas para nuestras vidas. Todas, llegaron a la conclusión de que “ la inteligencia artificial reinará en las casas , con electrodomésticos que no solo harán lo que les pidas; sino que serán capaces de detectar tus emociones y reaccionar ante ellas. Inteligencia artificial “La tendencia del mercado, es que la inteligencia artificial se meta c...

Un estudio de Kantar Worldpanel reveló las diferencias entre los millennials, la generación X y los baby boomers al adquirir productos. Al respecto el estudio encontró que el consumo de marcas propias pasó de un 12% del gasto del hogar en 2017 al 17% en la actualidad. Cada día los consumidores son más racionales y visitan más puntos de ventas para abastecerse.  Así lo concluye un análisis realizado por Kantar Worldpanel en el que se evidencia los cambios más notorios de los colombianos a la hora de realizar compras. De acuerdo con la firma, el principal cambio en los consumidores colombianos es que están buscando más canales para adquirir los productos que necesita. En este caso se encontró que  mientras en el 2015 visitaban 12 canales, en 2018 pasaron a visitar 14, lo cual ha detonado una menor lealtad al canal y un crecimiento de canales emergentes en el país. Así mismo el análisis encontró que la frecuencia de compra también se redujo en 25% en los últim...

Es la gallina de los huevos de oro. El  marketing personalizado  es una de las claves para tener éxito en cualquier empresa moderna que se precie. Especialmente las  pymes  tienen un interés especial en potenciar esta materia para ser competitivas en el mercado, tanto en el nacional como en el internacional. Podríamos definir el marketing personalizado como las técnicas para atraer a los clientes potenciales con mensajes que se adapten a sus necesidades y características particulares. Esto supone grandes beneficios tanto para la empresa como para el cliente, ya que al crear un mensaje adecuado, el cliente se sentirá valorado. La web The Economic Times ha elaborado una lista con las cuatro errores más comunes que provocan que las pymes necesiten aplicar cuanto antes un marketing personalizado. Ausencia de información unificada Una empresa de telecomunicaciones puede acceder a los datos de sus clientes desde su red móvil, a través de su banda an...