MAGISTERMKT CARLOS MARIO HERNÁNDEZ C.

A la hora de hacer las compras del día a día, cambian las prioridades de los hogares del nororiente del país, de Antioquia o Bogotá. Así lo muestra un estudio de la división de consumo masivo de Kantar, el cual se presentó en Góndola, evento anual que realiza la Federación Nacional de Comerciantes, Fenalco en Cartagena. El estudio se basó en las compras que realizan los hogares de la canasta de consumo masivo y analiza la relevancia de los formatos de compra emergentes. Estos canales son e-commerce, pañaleras, domicilios, plaza de mercado, tiendas de mascotas y ambulante toman mayor relevancia en un escenario donde el shopper busca conveniencia, cercanía y ahorro. Las pañaleras son importantes en Bogotá. Con un tiquete promedio de $11.300 pesos y una frecuencia de compra de 6 veces al año, los estratos 1 y 2 son los que más las frecuentan. La compra de productos de consumo masivo en línea aún es pequeña, pero crece y Bogotá es la región más dinámica. El tiquete promedio es de $...

Estandarización vs adaptación, la gran batalla de marketing para una empresa con presencia internacional Cuando una empresa (independientemente de su tamaño o actividad) se lanza a la aventura de la  comercialización de un determinado producto o servicio  se enfrenta a diversos retos. Uno de ellos, desde el punto de vista más puramente marketiniano, responde a la necesidad de decidir hasta qué punto se estandarizará la  estrategia de marketing  y hasta qué punto se adaptará a diferentes tipos de consumidores. La primera, lógicamente, permite ahorrar en costes. Es decir, todo aquello que se estandarice (tamaño del producto, sabor, diseño, formato de venta, acciones de comunicación, etc.) implicará un menor coste para la empresa. Por su parte, la segunda (adaptación) permitirá llegar eficazmente a  diferentes tipos de consumidores , pero, como es lógico, incurriendo en mayores costes al adaptar los diferentes elementos de la estrategia. Conviene dejar muy cl...

Seguramente habrás asistido a cientos de cursos en los que se promete una y otra vez que aplicando algunas sencillas técnicas. Como que tus ventas mejorarán por arte de magia. Lo cierto es que después de un tiempo, te habrás dado cuenta de que la venta  no es una cuestión de técnica, sino una cuestión de mentalidad, autoconfianza y servicio al cliente. En los últimos años, las neurociencias nos han aportado mucha información sobre los procesos mentales que llevan al éxito . Podemos, a partir de varios estudios, incidir en las cuestiones que posibilitan una venta. Hay dos autores que consideramos referencia en este ámbito. Por una parte, el profesor Álvarez del Blanco y -por otro- la profesora Alexia de la Morena. TIPS para lograr el éxito asegurado a la hora de vender Toda venta deberá comenzar con una promesa En realidad, es precisamente esta promesa la que hará decidirse al prospecto por nuestros productos y servicios. Vender es emocionar, y esa emoción no e...

Dicen que la historia tiene esa costumbre de empecinarse en repetirse. Es cierto: los enormes animales de la prehistoria llevan siglos extinguidos. Pero el modelo que los llevó a la desaparición sigue vigente a varios niveles: no vieron venir el cambio brusco que afectaría su continuidad –presentado en forma de un cuerpo gigante que penetró a gran velocidad en la atmósfera terrestre, según la teoría más aceptada en la realidad– y no estaban preparados para semejante impacto. ¿Suena conocido? Debería: muchas empresas de nuestro tiempo, en particular las más grandes, se convirtieron en dinosaurios que quedan en la mira misma del cometa que va a golpearlos. La innovación disruptiva tiene una fuerza nunca antes vista, según nuestros recuerdos y registros, y se dirige con tal velocidad que puede marcar el fin de todo aquel que no se haya percatado de lo que está ocurriendo. Aún quedan algunas especies que luchan por sostenerse, pero insisten con los mismos métodos y siguen sin ver que...

No tener un plan sólido a largo plazo que contemplara los cambios de comportamiento del consumidor o eventuales crisis económicas fueron algunas de las razones que llevaron a la marca de ropa Forever 21 a declararse en bancarrota (ver Radiografía). En la década del 2000, la marca salió a competirle a Zara y H&M, como una oferta más en la industria del  fast-fashion  (producción masiva a bajo costo). Pero, la compañía tuvo un plan de expansión muy agresivo. “Pasamos de tener presencia en siete países a 47 en menos de seis años y con eso se complejizó el negocio,” dijo  Linda Chang , Vicepresidente de la cadena, a The New York Times. La figura a la cual acudió la empresa es el Capítulo 11 del Código de bancarrota de Estados Unidos; como lo que en Colombia está amparado bajo la Ley 1116 de 2006, que “permite normalizar las relaciones comerciales y crediticias de las organizaciones mediante su reestructuración operacional, administrativa, de activos o de pasivos”....