MAGISTERMKT CARLOS MARIO HERNÁNDEZ C.

El 2020 ha estado marcado por una situación excepcional que ha interrumpido cualquier plan estratégico empresarial; así como también, ha propiciado nuevas formas de trabajo y de vida cotidiana, siendo definitivamente un año donde el uso de la tecnología fue la estrella del show. A este año lo he llamado  "el año catalizador"  pues ha provocado cambios de hábitos en el consumidor; sin embargo, lo importante es identificar cuáles conductas se mantendrán, cuáles desaparecerán, cuáles se transformarán para lograr la adaptación y evolución de las empresas, marcas y consumidores. Es por ello que, considerar proponer tendencias en cualquier área siempre será un riesgo que nuevamente me atreveré a tomar, pues la orientación que ofrecí a principios del año pasado estuvo acertada a pensar del COVID-19. Por tal motivo, luego de haber tenido meses escuchando y conversando con especialistas del área de mercadeo, ventas, liderazgo y negocios, mi apuesta en cuanto a tendencias en el área la...

    Para Magdalena del Solar, Gerente de Desarrollo de Negocios en Ecomsur, el Covid -19 no cambió el hábito del consumidor. La pandemia «simplemente» aceletó la penetración del e-commerce sobre el comercio general. «Se adelantó en 6 meses lo que estaba previsto para 5 años aproximadamente», remarca. «Hubiéramos llegado exactamente a este mismo punto, pero en 2025 o 2026», destaca Del Solar. El futuro del eCommerce -¿El Ecommerce es una tendencia que llegó para quedarse?» -La industria completa se robusteció y las empresas se tuvieron que adecuar para poder atender hoy en día a un consumidor online más exigente. La tendencia a futuro se va a mantener, va a seguir creciendo, pero nunca reemplazará por completo a la compra y vitrineo en tiendas físicas» Según la ejecutiva, «más que nunca va a ser fundamental otorgar una experiencia omnicanal a los clientes, donde según la necesidad y donde se encuentren, elegirán uno u otro canal o una combinación de estos, cuando ...

  La cadena de valor ha ganado importancia estratégica para las compañías de consumo y retail debido al golpe que ha supuesto la pandemia, según un informe de Bain&Company y Microsoft. Antes de que cerraran las tiendas, y de que medio planeta se viera confinado en casa, el coronavirus rompió las cadenas de valor. China, la fábrica del mundo, se paró, obligando a los grupos de retail y consumo a replantearse su aprovisionamiento. Ahora, once meses después de aquel  shock ,  el 90% de las empresas de estos sectores se plantean cambios en su  supply chain  para que no vuelva a ocurrir . Así lo indica el informe  It’s Time to Build Resilience in Retail and Consumer Goods , elaborado por Bain&Company y Microsoft a partir del estudio de la cadena de suministro de setenta compañías. Más del 40% de las compañías prevén ampliar su inversión total en la  supply chain  con el objetivo de aumentar la velocidad, la agilidad y la resistencia. “Las empre...

  Tenemos muchas preguntas sin respuesta, pero sabemos una cosa: el packaging que se utiliza para presentar y proteger los productos formará parte de la decisión de compra, tanto en el punto de venta como en el canal online. En este artículo, DS Smith analiza cuatro estrategias que ayudan a estar en el “ top of mind ” de los consumidores actuales. Algunas de ellas, tienen una estrecha relación con los proyectos de packaging.   1. Atraer a los consumidores ¿Dónde van los “shopper” cuando visitan las tiendas? Los minoristas han descubierto algunos datos interesantes. Por ejemplo, nuestro reciente informe  «Las tendencias del consumidor al descubierto»  señala que el 47% de los millennials prefieren permanecer en los pasillos exteriores del supermercado. ¿Qué pueden hacer los minoristas y los profesionales del marketing para hacer que entren al interior de la tienda?  El packaging y los expositores en los puntos de venta desempeñan un papel clave , especialmente si...

  Antes de hablar de  neuromarketing  es importante saber que en todas las  marcas  hay un elemento de suma importancia que se denomina “ valor simbólico ” y quiere decir que los productos o servicios valen más por lo que significan que por lo que realmente son. Por ello, la pregunta más importante que debes hacerte es: ¿Cuál es el valor simbólico de tu  negocio ?, una vez que tengas esta respuesta, podrás ver que esto transforma el proceso de venta y discurso haciéndolo más exitoso. Algunos ejemplos de  marcas  que utilizaron el valor simbólico son: Coca Cola, ya que jamás hace descuentos, sólo promoción. IKEA y Walmart ganan por percepción de precios bajos, pero no porque así sea la realidad. Una vez determinado el valor simbólico de tu  marca , demos paso a los nueve  tips  de  neuromarketing  que puedes emplear fácilmente para tener mayor éxito en tus  negocios : 1)  Usa los ojos y el cuerpo pa...

  La  gestión de fuerza de ventas  es uno de los retos más difíciles que enfrentan las personas responsables por equipos de trade marketing. La ejecución del equipo en el PDV es el corazón del trade marketing. Entre las tareas fundamentales en este proceso está la confirmación de las visitas en los puntos de venta, así como la recolección de datos, la objetividad en las tomas de decisiones y el acompañamiento del desarrollo profesional de los promotores. Si no existe ningún tipo de control y no hay organización, es muy probable que se desperdicie todo lo que se invierte en planificación, división de equipos, gestión de rutas y distribución de tareas. En las siguientes líneas vas a entender qué puedes hacer de forma diferente para salir triunfante en la ejecución de esta fase del trade marketing, que es fundamental para el éxito final del trabajo. GESTIÓN DE FUERZA DE VENTAS: CONSIDERA LOS SIGUIENTES ASPECTOS La mayoría de los errores que se han identificado como las ...

  La importancia de seguir generando nuevas experiencias memorables que logren reconectar a las marcas con sus clientes y así, asegurar la lealtad, son fundamentales para el futuro de las empresas modernas. Adaptación es la tendencia que hoy en día está transformando a las organizaciones, y el marketing no está ajeno a este panorama. Responder de manera ágil y efectiva a los nuevos comportamientos de consumo , es uno de los retos más importantes que tienen las empresas. En los últimos años hemos observado cómo los consumidores han cambiado sus hábitos de compra e interacción con las marcas, especialmente tras el COVID-19. Para dar respuesta a esto, las tecnologías juegan un rol esencial ya que la data y la analítica son el corazón del marketing moderno. “La combinación de estas tecnologías ayuda a las organizaciones a prepararse para entender las nuevas necesidades del consumidor y crear experiencias memorables que realmente los involucren. Hoy más que nunca el cliente debe ser l...

  La falta de experiencia de aquellas compañías que hasta el momento no vendían sus productos de manera online puede dar lugar a diferentes tipos de errores, especialmente en logística ecommerce. El ecommerce es sin duda una de las grandes apuestas empresariales de los últimos años.  Si bien en la última década el del ecommerce ya venía siendo uno de los focos principales de la actividad de marcas y retailers,  la crisis derivada de la Covid-19 y los confinamientos de población a los que ha llevado han causado que el ecommerce se convierta para muchas empresas en la opción reina para hacer llegar sus productos al público . En el ámbito del sector privado, esta crisis está suponiendo toda una explosión y sin duda un empujón que ha hecho avanzar al ecommerce el equivalente a años de desarrollo. En este contexto,  multitud de compañías que hasta el momento no vendían sus productos de manera online no han dudado en lanzarse al ecommerce.  Aunque lanzar un ecommerce ...