MAGISTERMKT CARLOS MARIO HERNÁNDEZ C.

Kantar dio a conocer los resultados de su más reciente estudio global "Consumer Insights" , en el cual se observa que a pesar de la crisis económica mundial generada por la pandemia y reflejada en el aumento de precios del petróleo, gas natural y materias primas, desabastecimiento, crisis de la cadena de suministro y aumento de la inflación, las cifras en Colombia apuntan hacia la reactivación económica.   Además, Colombia es uno de los países con mayor índice de movilidad desde la pre-pandemia y uno de los países con los menores porcentajes de inversión de tiempo extra en la casa (3,9%).   “ Consumer Insights nos proporciona información más amplia sobre la evolución de las canastas y respecto al comportamiento y hábitos de compra de los hogares colombianos en los diferentes canales de compra que existen en el país. Evidencia una estimulación del consumo masivo que en parte corresponde a las medidas de flexibilización, al proceso de vacunación y al aumento del gasto de l...

  La temporada de  fiestas decembrinas  ofrece una oportunidad a los empresarios para reforzar relaciones con clientes importantes, colegas y medios. Una pequeña muestra de aprecio en forma de un regalo de fin de año puede ayudarte a mantener tu  empresa  en la mente de las personas. Los regalos no tienen que ser muy costosos ni elaborados. Recuerda, la intención es lo que cuenta. Los presentes favoritos de todos los tiempos han sido las  canastas gourmet  con chocolates y nueces, botellas de vino y tarjetas de regalos. Pero hay muchas otras opciones. Y para destacar de entre la multitud y sorprender a tus clientes, te compartimos algunos consejos para tus obsequios: Evita los regalos tabú Los regalos de fin de año de los clientes deben ser profesionales . Presentes como perfumes y rosas rojas pueden ser malinterpretados. Los regalos de broma tampoco son apropiados; tú podrías pensar que es humorístico, pero tal vez tu cliente lo encuentre insultante. ...

sale, shopping, consumerism and people concept - woman with food basket at grocery store or supermarket Digitalización, descentralización del gasto y menos ahorro en los hogares colombianos son algunas de las conclusiones que dejó el estudio realizado por BBVA Research. Por otro lado, Fedesarrollo reveló que la confianza del consumidor cayó en noviembre, pero que se mantiene en niveles prepandemia. Lo que busca el consumidor colombiano después de la pandemia. Este martes,  BBVA Research  reveló los resultados del estudio que realizó y que analizó el comportamiento del consumidor colombiano tras casi dos años de la pandemia del coronavirus. Es innegable que las restricciones a la movilidad y las cuarentenas causaron cambios en el consumidor. Por ejemplo, en 2020 el consumo estuvo liderado por el gasto en bienes, especialmente los de primera necesidad y, tras la apertura de la economía en 2021 los servicios han recuperado gradualmente su participación en el gasto. Además, se ace...

  Ante la necesidad de ofrecer a los clientes la mejor experiencia, los especialistas de marketing están apostando por la omnicanalidad y la multicanalidad para proporcionar el mejor valor en todos los puntos de contacto pero, ¿Cuál es la mejor opción? Para conseguir y retener clientes en la era digital, proporcionar la mejor  experiencia de cliente  pasa por apostar por la excelencia en todo el recorrido y los puntos de contacto con el comprador. A medida que los especialistas en marketing exploran estrategias para impulsar una mejor experiencia, una cuestión que siempre surge es si deben optar por el marketing omnicanal o multicanal. La diferencia fundamental entre  el marketing omnicanal  y el multicanal tiene que ver con la integración . El marketing multicanal busca guiar al consumidor hacia un objetivo en particular. Se centra en llevarlos de una etapa a otra del viaje del comprador mediante el envío de un mensaje estándar a través de canales individ...

  Brindar una buena experiencia al cliente es la clave para la lealtad y la retención en el eCommerce. Si bien a veces se pasa por alto a favor de ponderar el esfuerzo para impulsar el primer pedido, las investigaciones sugieren que solo   un aumento del 5 por ciento en la retención de clientes aumenta las ganancias hasta en un 95 por ciento   en algunas empresas. Centrarse en la experiencia del cliente de principio a fin puede generar enormes dividendos en clientes satisfechos y rentabilidad empresarial. En particular, las empresas de eCommerce pueden tener problemas con la lealtad de los clientes debido a la naturaleza de las ventas en línea, que pueden eliminar la interacción humana y la experiencia del comercio minorista involucradas en la experiencia en la tienda. Como resultado, las marcas de comercio electrónico deben poner  mayor énfasis en formar relaciones de otras formas para retener esta lealtad . Al formar relaciones de confianza con los clientes, habrá ...

Tras la pandemia, la digitalización, la omnicanalidad, la apertura al cliente final, la deslocalización geográfica o explotación del dato, son estrategias que harán que el mercado de mayoristas y la distribución cobre más fuerza tras la pandemia. Sin embargo, ¿Cómo está respondiendo el entorno pyme? Y, ¿Cómo se espera que sea su evolución en los próximos meses? ¿Serán capaces las pymes mayoristas de resistir la presión y responder a las nuevas exigencias? El año 2022 se presenta para esos sectores como una gran oportunidad de crecimiento.   Datisa   ha elaborador un informe que identifica 7 tendencias claras, algunas como consolidación de movimientos anteriores. Es el caso de la digitalización. Otras cosas que veremos, como la apertura a nuevos clientes, incluso, cliente final, o la deslocalización geográfica, forman parte, también del   nuevo modelo de negocio pos-pandémico . Digitalización del cliente Hay que hablar de la omnicanalidad y su impacto,  tanto en el c...