MAGISTERMKT CARLOS MARIO HERNÁNDEZ C.

  La fidelización de los usuarios siempre ha sido uno de los factores más importantes en la estrategia de marca de las empresas , incluso antes de la pandemia del Covid-19. Es innegable que esta situación también ha supuesto grandes cambios en este aspecto en concreto, y el más importante de ellos es dejar de considerar que el único objetivo de la fidelización es la retención de clientes.   Ahora,  debe valorarse como una relación de tú a tú, donde el propio consumidor también puede ejercer de emisor del mensaje  en vez de ser siempre el receptor. Esta situación hace imprescindible que los programas de fidelización se actualicen y aparezcan nuevos métodos para fidelizar y captar al consumidor que no sea el clásico club . Estos programas deben permitir interactuar con los clientes de una manera más directa, original y flexible en función de la campaña que la marca quiera poner en marcha, o la estacionalidad, y crear así mejores promociones para el consumidor...

Brand Footprint es el informe más importante en el sector de consumo masivo, basado en el análisis de billones de decisiones de compra de consumidores sobre 23,500 marcas en 54 países, lo que representa el 73% de la población mundial y el 89% del Producto Interior Bruto (PIB). La edición de este año es, una vez más, es una guía para analizar el crecimiento de las marcas el cual incluye: Cómo crecieron las marcas en 2020 El ranking de las 50 marcas globales más elegidas Qué marcas globales obtuvieron mayor penetración y las razones detrás de este éxito Una entrevista y análisis de la marca que ha crecido más rápido en 2020 Dos rankings adicionales: las 20 marcas más elegidas online y las 20 marcas más elegidas para consumo fuera del hogar Las marcas de Cuidado personal y del hogar aparecen en la edición de Brand Footprint Global Coca-Cola  sigue siendo la marca más elegida del mundo, ya que sus ventas online crecieron un 50% Dettol, Vim y Lifebuoy fueron las marcas de más ...

  Durante los primeros meses del 2021, el comercio electrónico ha seguido consolidando su liderazgo en la región. Prueba de ello es que, entre enero y marzo, las ventas de Linio en Perú, Chile, México y Colombia , se expandieron 35% . De acuerdo a datos de la plataforma de comercio electrónico, también dan a conocer cuáles son las principales tendencias de los consumidores en un año aún marcado por el confinamiento en varios países de la región. En ese contexto, la categoría que registró un mayor incremento fue deportes y entrenamiento, con un crecimiento de 55% , versus el primer trimestre de 2020. Le siguen en la lista de los productos que concentraron el interés de los clientes, categorías relacionadas con la tecnología: computación ( 36% ), dispositivos móviles ( 29% ) y consolas de videojuegos ( 25% ). En cuanto a los productos más populares por país, en el caso de Chile destacan las trotadoras eléctricas, mientras que en Colombia las computadoras portátiles . En el caso de Mé...

  En general, se acepta que los clientes existentes generan más valor que los nuevos. Entonces, ¿por qué la tasa general de retención de clientes es del 20% o menos? Hay varios factores. Por ejemplo, la pandemia de Covid-19 ha cambiado la realidad del cliente para siempre. Pero lo que es más importante, cuando se trata de retención de clientes (y programas de lealtad), no puede poner todos los huevos en una canasta. En otras palabras, no elijas entre retención y adquisición: ¡elige ambas! Así es, debe usar su programa de lealtad para impulsar cada parte de su estrategia de marketing de ciclo de vida. ¿Qué es el marketing del ciclo de vida (o CLM)? El marketing del ciclo de vida, o marketing del ciclo de vida del cliente, es una estrategia de marketing perfectamente integrada que tiene como objetivo  segmentar, convertir y retener compradores  a lo largo de cada etapa del recorrido del cliente. Para lograr el mayor valor de vida del cliente posible, los especialistas en ...

La alimentación y los hábitos alimentarios son factores determinantes para mantener una vida sana, sobre todo ahora que mantener las rutinas es una tarea difícil. Según datos de Nielsen, empresa de información, datos y medición de mercado, en América Latina el  40 % de los hogares  consumen más porciones de alimentos saludables. Ante estas tendencias han surgido eventos y campañas que buscan promover una vida saludable en medio de la pandemia. Es el caso de la  Feria Vida Sana , evento que reúne actividades de  nutrición,  movimiento y consciencia. En esta feria se busca sensibilizar a la gente sobre la importancia de tener una alimentación balanceada y saludable, acompañada de actividad física. Edna Milena Rico, directora de la Feria Vida Sana, dice que “a lo largo de la pandemia, los consumidores buscan aliviar el estrés y mejorar su salud mental a través de alimentos que fortalezcan el sistema inmune, alimentos sanos y con buen sabor y que le d...