JCPenney: El suicidio de una marca que dejó de escuchar
El mundo corporativo está obsesionado con la disrupción. Parece que si una empresa no se reinventa cada cinco años, está condenada al olvido. El mundo corporativo está obsesionado con la disrupción . Parece que si una empresa no se reinventa cada cinco años, está condenada al olvido. Sin embargo, existe una línea muy delgada entre la innovación necesaria y el suicidio empresarial por desconexión. Recientemente, un análisis de @ Alfredo Bustos puso sobre la mesa un caso de estudio que todo CEO, emprendedor y estudiante de marketing debería tatuarse en la memoria: el ascenso y la estrepitosa caída de JCPenney bajo una visión que, aunque «lógica» en el papel, ignoró la psicología humana de su propia base de clientes. Puedes leer la reflexión original aquí. La Regla de Oro que Forjó un Imperio Para entender el desastre, hay que entender el origen. En 1902, James Cash Penney no fundó una tienda basándose en algoritmos de precios dinámicos. La fundó bajo el nombre de...