MAGISTERMKT CARLOS MARIO HERNÁNDEZ C.

En el mercado actual, los consumidores están expuestos a una gran cantidad de marcas; que mediante diversos medios se dan a conocer y establecen un posicionamiento en sus mentes. Por ello, se hace imprescindible para cualquier marca, la diferenciación sobre la competencia para poder generar valor agregado que permita a las organizaciones ser competitivo e influir finalmente en la decisión de compra de cualquier producto y/o servicio. A continuación se presentarán una serie de estrategias que permitirán a las empresas potenciar la construcción de sus marcas a través del branding: Personifique su marca Para dar a la marca una personalidad propia y dinámica, se le deben atribuir características y atributos que la humanicen; con el objeto de construir una marca auténtica que se diferencie y destaque sobre la competencia. Elija un buen nombre Es la palabra por la cual un producto o empresa es conocida; constituyendo así, un valioso activo para las organizaciones que lo identifica ...

Uno de los mercados más difíciles para el trabajo del vendedor es el de la atención a grandes almacenes o supermercados. En algunos casos la tarea del vendedor queda simplemente relegada a la de un tomador de pedidos, o la de un verificador de que sus productos se encuentren en un buen sitio de los anaqueles. Se dan excepciones en aquellos casos donde el vendedor ofrece un producto exclusivo o cuya marca específica es solicitada por el público, por eso es interesante siempre explorar si dentro de la gama de productos que usted ofrece hay algunos con esas características, o bien si existen medios para propiciar que la marca se diferencie claramente del resto y que el público la requiera. Digamos que lo que se intenta es que los productos sean lo menos genéricos que sea posible. Por ejemplo si lo que usted vende es harina de trigo en bolsas, existen otros 40 proveedores en condiciones de ofrecer lo mismo, y esto obviamente favorece al supermercado ya que le simplifica la tarea de b...

Las grandes marcas se encuentran entre las víctimas de la recesión, pues en muchos casos pierden terreno frente a sus competidoras las marcas privadas. Según un estudio de la Escuela Wharton para estudiar la evolución de los consumidores en recesión, los anunciantes deben apelar a la mayor cantidad de innovación posible para superar el momento. Una economía recesiva afecta obligadamente la conducta de los consumidores, quienes en principio se muestran mucho más renuentes a abrir sus billeteras. Ante un contexto de incertidumbre, optan por comprar menos y en general más barato. Según Janelle James, vicepresidente de marketing global de Leo Burnett Worldwide, las investigaciones más recientes muestran que entre 80% y 90% o deja de comprar o compra más barato en recesión. Lo que es peor, acota Chris Kuenne, CEO de Rosetta, una agencia interactiva independiente, muchos de esos compradores no se recuperan cuando mejoran los tiempos. Pero esta prescindencia general de los consumidores ...

“Todas las empresas tienen un único jefe que puede acabar con el negocio y es, el cliente” Entonces, si cuesta tanto conseguir o “atrapar” a un cliente, porque permitir que se vaya por descuidar aspectos que podríamos mejorar? Perder clientes hoy en día es un lujo demasiado caro. Hoy te comparto al menos 10 cosas que los clientes odian y por las cuales se van y nunca... vuelven. 1. Entrar a una tienda o almacén y que no haya alguien presto a brindarles atención. Todos tus colaboradores deben ser entrenados para estar atentos al ingreso de un cliente y acercarse lo antes posible para preguntar “¿ en que podemos servirle ?”. Y si por alguna razón estuvieren ocupados, es suficiente con buscar la mirada de la persona e indicarle algo como “bienvenido, pase adelante y en un minuto le atiendo”. Ocurre frecuentemente que un cliente que permanece un par de minutos en el lugar sin que alguien le atienda, se da la vuelta y se retira. 2. Una atención indiferente o despectiva de parte de la p...

Allí, en tu campo de acción que es el mercado en el que actúas, están aguardando tus potenciales compradores de lo valioso que ofreces. Pero, ¿cómo estás preparado y dispuesto para descubrirlos y convertirlos en tus clientes?. Lo que aquí se describe es totalmente válido para todo vendedor independiente o en relación de dependencia, emprendedores, así como para todo supervisor, gerente, directivo o propietario que genera sus resultados a través de sus colaboradores. El artículo pretende describir los principales aspectos que necesitas para diseñar tu camino al éxito en ventas , luego de su lectura y sincera reflexión sobre tu gestión. Sólo de esta forma podrás visualizar y descubrir cuáles son los temas de tu gestión que deberás fortalecer para que encuentres tu verdadero rumbo hacia el éxito que deseas alcanzar. Comencemos por aceptar que, generar resultados de venta en cantidad y con satisfacción al cliente actual y potencial, es el resultado de una serie de aciertos en la activid...

Cómo plantear una estrategia que tenga en cuenta todos los canales que tenemos a nuestro alcance (venta directa, telefónica, a través de intermediarios,…), para conseguir vender más. Una estrategia eficaz de captación de clientes contempla cómo los diferentes canales de ventas de una empresa, atraen y conservan, de forma eficiente y con éxito, a nuestros clientes. Para ello es necesario que tengamos en cuenta, entre otros, los siguientes aspectos: • Definir los segmentos objetivo a quién queremos dirigirnos. • Establecer qué tipo de clientes (actuales y potenciales) queremos captar, y cuántos. • Disponer de productos/servicios que encajen con las necesidades y deseos de cada cliente al que nos queremos dirigir. • Construir o adecuar los diferentes canales de ventas a utilizar con cada cliente y conocer el coste de captación de clientes por canal. • Transmitir mensajes y realizar actividades de acuerdo con el plan de comunicacióndefinido. • Conocer con quién competimos para cada...