MAGISTERMKT CARLOS MARIO HERNÁNDEZ C.

Un reciente estudio de mercado que elabora todos los años Eventoplús pone de manifiesto que para el 69% de las empresas los eventos son un elemento imprescindible en su estrategia de marketing y comunicación . También, se destaca que las empresas buscan nuevos formatos con el objetivo de aumentar la eficacia, la eficiencia (mejora en costes) y mejorar el ROI . Respecto a este último aspecto, el ROI, cada vez más se pone de manifiesto la necesidad de saber si su evento ha cumplido los objetivos. Hace unos años, tras elegir un patrocinio o la realización de un evento no se cuestionaba si había sido lo más adecuado o no. No se creaba un reporte del retorno obtenido . Lo importante en muchos casos era que la empresa o marca se viera en ese evento: estar allí, cómo una obligación basada en decisiones estratégicas más que en datos que pudieran reportar una mayor efectividad a la acción. Ahora, el mercado evoluciona, los presupuestos se ven ajustados cada vez más y los departamentos de mar...

LAS MARCAS QUE ESTÁN MARCANDO EL ESPIRITU DE NUESTRA ÉPOCA   Cada época tiene su seña: los años 70 estuvieron marcados por el movimiento hippie, los 80 por los cardados y la actualidad podría decirse que por el auge de internet, los smartphone y las redes sociales. Al igual que cada época tiene algún elemento clave que nos ayuda a definirla, también tiene marcas que guardan su espíritu e incluso moldean el devenir del tiempo. Un estudio global realizado por Icon Added Value llamado “Cultural Traction 2013″ ha estudiado la evolución de 160 marcas de quince sectores y su relación con el espíritu de la época , es decir su capacidad de entender y “aguantar” el pulso de cada tiempo. Para ello se ha encuestado a 62.250 personas de diez mercados (Estados Unidos, Alemania, China, Francia, Brasil, etc.). Las marcas con mayor “espíritu de la época” son Google, Apple, Samsung e Ikea . Además en puestos altos del ranking encontramos también marcas como Microsoft, Coca-Cola, eBay,...

McDonald’s es una empresa con muchos retractores por no ofrecer la mejor nutrición que una persona pueda tener, según exponen. Sin embargo, su logo con la cara feliz es similar al gesto que muchos hacen cuando oyen hablar de esta marca. Y es que la satisfacción que sus clientes tienen al entrar y pedir unas hamburguesas es instantánea . Según un estudio realizado por una agencia digital a 362 consumidores sobre la experiencia de los programas de fidelización de 20 marcas, tres destacaron sobre el resto: el Happy Meal de McDonald’s , Amazon Prime y My Starbucks Rewards. ¿Qué tienen en común? La graficación inmediata . En los tres casos, la experiencia del cliente con su producto está muy cerca del proceso de compra . “Amazon Prime hace que que el proceso de compra sea muy fácil, ya que el envío es gratuito tras pagar una cuota al año de 79 dólares. El programa Snapshot, por el contrario, no está conectado a la venta. Tiene que conectar el dispositivo en su coche y según su forma ...

  Muchas marcas utilizan programas de fidelización o recompensas con el fin de seducir y retener a los consumidores y así poder establecer relaciones a largo plazo con ellos. Pero a veces con eso no basta así que así que aquí tiene 7 buenos consejos de marketing para atraer a los clientes y tenerlos más cerca de su marca para siempre: 1. La comunicación constante es la clave : Es importante trabajar duro para lograr la comprensión por parte del cliente y el valor que tiene para ellos. Debe recordarles también que cuentan con un beneficio y debe saber en todo momento cuáles son sus necesidades. Uno de los mejores programas de fidelización es aquel en el que se explica el programa para el cliente en el momento de realizar una transacción y, por lo tanto, se convierte en un factor importante en la decisión de compra. 2. La relevancia es importante : Asegúrese de que la recompensa que ofrece es relevante para los requisitos de sus clientes, sus intereses y aspiraciones...

No existe nada más importante en una empresa que las ventas, todas las demás áreas de la organización pueden estar operando perfectamente pero si las ventas no van bien, indiscutiblemente la empresa se va a pique. Cuando se contrata un Gerente de Ventas normalmente se tiene claro cuánto se le va a pagar pero no se tiene claro ¿cuál es su plan de acción?, ¿qué se espera de él? La figura de Gerente de Ventas normalmente no está muy clara. La Universidades no tienen una materia que se llame Gerencia de Ventas, las ventas en sí se ven un poco en una materia que se llama comercialización, por tanto, en el mercado hay poca gente preparada para este cargo. El mercado es el campo donde el Gerente de Ventas se desempeña, debe conocerlo detalladamente para la mejor toma de decisiones en el ejercicio de su trabajo, una vez que el Gerente conoce el mercado, toma decisiones y establece objetivos. Normalmente las empresas creen que los objetivos de la Gerencia de Ventas es solo vender miles...