El consumidor llega al punto de venta con las decisiones ya tomadas (y no es fácil doblegarle)
La mayor parte de los consumidores toman sus decisiones de compra antes de incursionar en el punto de venta, según el informe "How Humans Decide". Durante mucho tiempo la ecuación «alcance + atención = impacto» ha sido venerada e invariablemente aceptada (sin discusiones de ninguna clase) por parte los profesionales del marketing. Sin embargo, en esa ecuación se observan ahora algunas grietas. O así lo pone al menos de manifiesto «How Humans Decide», un estudio desarrollado por WPP Media en colaboración con la Universidad de Oxford y Saïd Business School. Este informe, que durante más de una década colocó bajo la lupa más de 1,2 millones decisiones de compra relativas a más de 200 categorías de producto en 47 países diferentes, pone de manifiesto que, para entender cómo las marcas crecen, hay que descifrar antes la forma en que se forjan las decisiones de compra del consumidor. De acuerdo con la investigación ...