MAGISTERMKT CARLOS MARIO HERNÁNDEZ C.

Las buenas ideas, aplicadas en el momento oportuno, son la columna vertebral del Marketing. Sólo con ideas atractivas, que capten la atención y convenzan a los consumidores, se hace Marketing de verdad. El Marketing requiere tener una enorme dosis de originalidad, creatividad e imaginación para producir resultados. La creatividad es producto de la imaginación. Todos tenemos una gran imaginación, cuando somos niños. Aparentemente es un don que todos traemos al nacer. Ese don va desapareciendo, cuando entramos en contacto con otros seres humanos, en la etapa de nuestro desarrollo llamada de socialización. El tener ideas diferentes, distintas, llamativas, no es "políticamente correcto" en las organizaciones establecidas. Tener ideas diferentes y manifestarlas es un gran pecado que no aceptan las grandes mayorías. La reacción primaria es la ridiculización del sujeto imaginativo. En parte debe ser envidia y temor. Temor innato a no ser imaginativo y temor a cualquier cambio. ...

Para esta última semana del año, seguimos con frases que nos sirven para reflexionar sobre el mercadeo y sus aplicaciones. "Sin importar qué producto se tiene, en últimas se está en el negocio de la educación. Los clientes necesitan ser educados constantemente acerca de las muchas ventajas que se le ofrecen, entrenados para usar los productos de manera más efectiva, y enseñarles cómo actuar para mejorar siempre en la vida". Robert G. Allen. "Si se construye una gran experiencia, los clientes la divulgarán y comentarán. El mercadeo de palabra es muy poderoso". Jeff Bezos. "Esto (el mercadeo) parece ser algo muy simple, pero hay que darle al cliente lo que él quiere, no lo que se piensa que quiere. Si eso se hace, la gente seguirá viniendo". John Ilhan. "Muchas compañías tomaron la decisión de recortar personal, y posiblemente fue lo mejor para ellos. Nosotros decidimos otra cosa: creímos que si continuábamos ofreciendo productos de alta calidad...

El "retailing" o venta al detalle se ha transformado en una ciencia. Luego de filmar a miles de compradores en tiendas y supermercados, y analizar el comportamiento de los consumidores, Paco Underhill ha podido darse cuenta de muchas situaciones. Algunas de sus experiencias las cuenta en su ameno libro "Why We Buy, The science of Shopping". Muchas de las situaciones - que narra Underhill en su libro - las tenemos que vivir a diario como compradores. Los compradores de todas partes del mundo reaccionamos de manera muy parecida. Los asesores de empresas tenemos que contactarnos con gran cantidad de empresas de diversa índole. Muchas veces las situaciones son parecidas. En la mayoría de los casos se limitan a que nadie ha tenido la dedicación para detenerse, por varias horas diarias, para ver lo que hacen y la forma en actúan los consumidores. Los gerentes de tiendas acostumbran a instalar sus oficinas al final del segundo piso de la tienda, en un lugar totalmente...

Entender cómo están reaccionando los consumidores a esta época de recesión y los cambios en sus hábitos de compra, es vital para que las empresas puedan diseñar estrategias que contribuyan a la activación de las marcas. El principio fundamental a la hora de comprender el comportamiento de un comprador en épocas de dificultad económica, es que sus actitudes al adquirir categorías de productos, siempre son complejas y cambian. Esta idea queda respaldada por un estudio reciente en el que se revela que los compradores priorizarán sus gastos según las categorías de producto. Los cinco primeros artículos que dejan de comprar son: ambientadores, galletas, cerveza, vino y refrescos. Sin embargo, los artículos que resisten a las recesiones y que nunca dejamos de comprar son: comida para mascotas, papel higiénico, desodorante, analgésicos, productos para el pelo, carne fresca y conservas vegetales. Asimismo, las rutinas de compra y el estilo de vida en épocas difíciles también conducen ...

Todo es publicidad y este tipo de estrategia que ocupa las bolsas como medio de propaganda lo demuestra. En la actualidad es común ver la publicidad de productos, en los medios de comunicación, en carteles, en globos, en ofertas con las compras de otros artículos, en volante, entre otros; sin embargo, hay una nueva tendencia que acapara la atención tanto de mujeres como de hombres, ya que todos consumimos: el bagvertising. Muchas veces hemos andado por las calles llevando promoción de diversas marcas, luciendo sus logotipos sin darnos cuenta. Ésta es una estrategia para que esos cuadrados con asas no pasen desapercibidos y, en su lugar, se dediquen a vender cosas, sin que a veces nos demos cuenta servimos de publicidad andante. Y, aunque esta estrategia no es del todo nueva ya que desde hace años hemos llevado bolsas de supermercado promocionando sus marcas -sin que nos percatemos de ello-, el marketing de bolso recientemente ha innovado con ideas interesantes y frescas que impl...

Una publicidad emocional que ofrezca sentimientos de felicidad o tranquilidad, entre otros, consigue, según un estudio realizado por los expertos americanos Aparna Labroo y Derek Rucker, que los consumidores alivien sus emociones negativas como el estrés o la ansiedad producidos por la Navidad y establezcan un estado de ánimo "más positivo" consiguiendo así, "un aumento" de la capacidad persuasiva de estos mensajes. Según asegura el profesor de Márketing de la Kellogg School of Management de la Universidad de Northwestern, Rucker, los anunciantes, "quienes disponen del control de la creatividad para reforzar la llamada emocional de la publicidad", pueden escoger ciertos anuncios para compensar la conducta inducida por un programa de televisión ofreciendo sentimientos "más positivos" ante un drama que les provoca tristeza o ansiedad. Por ello, parte de la investigación de los expertos consistió en dar a conocer pruebas de que ciertos sentimiento...

Encargar dos colecciones de ropa al año está pasado de moda y una nueva tendencia se impone entre minoristas. El objetivo es lograr una mayor rotación de clientes a partir de presentarles nuevas propuestas de manera continua. Algunas compañías ya lo pusieron en marcha. ¿En que consiste el sistema? Sobrepuestas de los cambios de hábito de los consumidores y las nuevas reglas de juego que se impusieron en el mercado, las marcas de moda salieron al ruedo con un libro de recomendaciones para no equivocarse. Y uno de los principales errores que evitan cometer en acumular grandes stock por temporada, lo que implica un capital inmovilizado casi de por vida. En este contexto las marcas comenzaron a experimentar nuevas técnicas y la que mejor resultados le dio fue la de eliminar la tradición que hablaba de dos colecciones por año: primavera-verano y otoño-invierno. El objetivo principal de la estrategia es innovar de forma más rápida, sorprendiendo al consumidor con una mayor rotación de...