MAGISTERMKT CARLOS MARIO HERNÁNDEZ C.

El marketing móvil, espoleado por los smartphones, atrae a cada vez más compañías. Las herramientas para emprender acciones publicitarias y promocionales en los teléfonos móviles son muchas y muy variadas. Según la revista Acquisa, las más utilizadas son las siguientes: 1. SMS Los mensajes cortos de texto son modo eficaz y económico de llegar al cliente. Se revelan especialmente útiles para acciones muy pegadas a la actualidad y también para ofrecer servicios postventa al cliente. 2. Cupones Los cupones tienen una gran aceptación entre los consumidores. Representan una forma eficiente de atraer y fidelizar clientes. Además, sirven de refuerzo a acciones promocionales en el punto de venta (lanzamiento de nuevos productos, apertura de nuevas tiendas, etc.) y son una buena manera de reforzar la base de datos de clientes de la compañía. 3. Juegos Los juegos para móviles atraen fundamentalmente a los clientes más jóvenes (hasta 40 años). Tienen un gran potencial viral y son particular...

En un escenario post-crisis el consumidor se convierte en protagonista, sabe lo importante que es para las marcas y no va a dejarse engañar. Reclama sinceridad y una relación sin rodeos. De una profunda crisis que dura más de dos años y que ha arrasado con los viejos conceptos y formas de hacer negocio, el consumidor que no desaparece, renace reforzado. Las empresas deben estar preparadas para afrontar con éxito su nueva relación con el cliente del futuro. Esta es sólo una de las conclusiones del estudio realizado por Método Helmer a través de su Observatorio Permanente de Tendencias, FUTUR:E, y que presentó en primicia en Barcelona Víctor Huertas, Socio Fundador y Director General de la compañía. El estudio define la futura relación consumidor-marca, en la que se imponen los valores humanos, la preocupación por el entorno y la necesidad de compromiso. Premisas que nos acercan al Persumer, una nueva figura que se está gestando y cuya denominación nace de la fusión de Persona + Co...

Después de que en abril de este año y diciembre del pasado publicara sus hallazgos sobre el dudoso futuro de algunas marcas, 24/7 Wall St. ha vuelto a lanzar una lista de marcas que podrían desaparecer antes del próximo año y entre las que se incluyen Reader’s Digest, Zale, Kia Motors o Blockbuster entre otras . Habitualmente se necesita de un periodo de un año para actualizar estas listas, pero la situación económica actual ha provocado una aceleración del proceso y la mayoría de las marcas que aparecieron en la versión de diciembre han desaparecido, han sido adquiridas por otras o se han declarado en bancarrota. Reader’s Digest estaba considerada la revista más leída del mundo y, según la compañía, lo seguirá siendo cuando las ediciones americanas se tengan en cuenta. En el pasado mes de agosto, la compañía llevó a la bancarrota sus operaciones en los Estados Unidos para reducir la deuda, aunque logró salir de ella con una financiación de 525 millones de dólares que recibió en febre...

Se han generado técnicas de investigación para conocer respuestas cerebrales y fisiológicas del consumidor. El mapa interno del comprador es el eje central para diseñar estrategias exitosas. El 75% de los colombianos son totalmente emocionales. Para el director de la empresa de investigación de mercados, Total Marketing Group, Jorge Alonso Espinosa, el 95% de la información del sistema neurológico está en la mente no-consiente. Por eso, usa el método del marketing neurológico , con unas variantes interesantes. La metodología se basa en la exploración de creencias y percepciones del consumidor. “El marketing neurológico trata de estudiar esta información no-consciente y comunicarla para generar resultados en términos de entendimiento del consumidor”, explicó. La empresa lleva en el mercado un poco más de ocho años, pero desde hace cuatro aplica las nuevas técnicas de investigación. Esta compañía trabaja descifrando, entendiendo y estudiando el cerebro para poder construir marcas eco...

Este tipo de consultoría toma valor corporativo como herramienta que ayuda a prevenir y detectar actividades fraudulentas al interior de las empresas. Allí se están abriendo nuevas oportunidades de negocios. Colombia se ha convertido en un país atractivo para la inversión extranjera y lleno de oportunidades de negocios. De hecho, para este año se espera que la inversión extranjera directa llegue a US$10.000 millones, 38% más que el año pasado. El buen ambiente empresarial, un sistema financiero estable y el aumento en la seguridad, han sido factores clave para que el país aparezca en el radar expansionista de las multinacionales. Sin embargo, la proliferación de los escándalos financieros y fraudes en todo el mundo en los últimos años ha llevado a la necesidad de tomar precauciones para evitar riesgos. La consultoría forense, como se conoce a esta práctica, es una auditoría que permite reunir y presentar información financiera, contable, legal y administrativa, que le ayuda a las em...

El entusiasmo que produce la renovación de la marca a veces hace olvidar algunos detalles que podrían significar el fracaso de todo el esfuerzo. 1. Pensar que la marca es sólo el logo, papelería y colores corporativos. La marca comprende todo: desde la percepción y experiencia del cliente sobre calidad, apariencia y sensación, atención al cliente, ambiente en el lugar de venta y en la web, el tono y la voz de las comunicaciones y mucho más. 2. No aprovechar el actual valor de la marca y la buena voluntad de los clientes hacia ella. No apreciar lo suficiente el valor que ya tiene la marca aliena a los clientes actuales, lo cual puede hacer un daño irreparable a la percepción de marca. Considere las necesidades y mentalidad de su mercado objetivo antes de lanzarse al proceso. A veces una pequeña evolución – o una nueva mano de pintura – es todo lo que hace falta para reinventar y rejuvenecer la marca. 3. La nueva marca carece de credibilidad o se una lavada de cara superficial. ...

A sus clientes o prospectos no les interesan las características, lo que en verdad les importa son los beneficios , los problemas que solucionarán si le compran a usted su producto o servicio. En las comunicaciones con sus clientes, los clientes potenciales deben percibir en su mensaje que obtendrán algún tipo de beneficio para resolver su problema, al comprar o contratar su producto o servicio. Les debe explicar claramente a sus prospectos o clientes el motivo por el cual deben comprarle a usted su producto o servicio en lugar de hacerlo en su competencia. También tiene que tener en cuenta que es muy importante causar una primera buena impresión desde el comienzo, ya que de lo contrario es probable que no tenga otra segunda oportunidad para conseguirlo. Usted tiene que aprender a diseñar sus mensajes correctamente, la diferenciación y el posicionamiento es precisamente un sistema organizado para encontrar las llaves de las mentes de sus clientes o prospectos, por eso si usted qui...