MAGISTERMKT CARLOS MARIO HERNÁNDEZ C.

El marketing está lleno de dificultades, constantemente se presentan situaciones bastante adversas que los profesionales deben resolver a toda costa para salvar al producto, a la compañía o a la categoría entera. Muchos de estos problemas podrían evitarse si se conocieran algunas cifras que hablan sobre el comportamiento del mercado, los clientes y la competencia. En esta ocasión presentamos una serie de datos que deberían quitarle el sueño a cualquier persona dedica al marketing . En realidad no queremos tenerlos con ojeras todo el tiempo, pero si es importante tomar el cuenta la siguiente información. 1.- De acuerdo con la firma Help Scout es 6 ó 7 veces más caro atraer a nuevos clientes que conservar a los que ya se tienen. 2.- Cada año se pierde 83 mil millones de dólares en ventas debido a las pobres experiencias ofrecidas por las marcas en el punto de venta , de acuerdo a un estudio realizado por Greenfield Online y Datamonitor en los Estados Unidos. 3.- Se...

“En ventas, lo que realmente importa son los resultados y la satisfacción del cliente”. En esta vital gestión para todo negocio u organización, la “entrevista de ventas” es el momento clave en el que todo vendedor genera sus resultados cotidianos en los diferentes escenarios en que actúa para la venta de sus productos o servicios. Representa el ámbito en que el vendedor se encuentra con cada potencial comprador y desarrolla su importante tarea de ventas, y de acuerdo a su capacidad, formación y destreza para conducir cada encuentro generará sus resultados esperados, o no. Por ello, el deseo de vender más y mejor solo se materializa a través de hechos concretos de la gestión y se denomina y mide a través de la “efectividad”.     Para comprender mejor este importante aspecto es conveniente analizar qué es y cómo se calcula con el fin de aplicarlo correctamente en nuestra propia actividad. La “efectividad” es un elemento que todo vendedor y gerente de ventas debe conoc...

Para tener éxito en nuestros negocios no solo nos basta un espíritu emprendedor, también debemos tener la capacidad de evolucionar y llegar a ser líderes, sobre todo si es que manejamos un equipo de trabajo y queremos lograr el éxito empresarial. Como líderes debemos saber motivar a nuestros empleados, organizarlos para alcanzar los objetivos, preparar acciones para lograr resultados positivos. ¿Te consideras una persona emprendedora con cualidades de líder? Conoce a continuación las características que debe tener uno: 1. Pasión Los líderes no ven el trabajo como una obligación, se entregan en cuerpo y alma para lograr todos los objetivos propuestos, la pasión es el componente primordial que orienta su conducta ganadora. 2. Compromiso Son determinados y perseverantes en el desarrollo de un proyecto para lograr resultados, antes de aventurarse hay que tener en claro el nivel de compromiso para no tener distracciones durante el proceso . 3. Iniciativa El ...

La industria del marketing ha cambiado más en los últimos dos años que en los últimos 50 años, dice la gran mayoría de profesionales del marketing. Los profesionales del marketing reportan serias dudas acerca de su capacidad, eficacia y habilidad para medir el impacto de sus campañas de acuerdo a una investigación revelada por   Adobe . El   estudio Digital Distress: What Keeps Marketers Up at Night? (¿Qué trasnocha a los profesionales del marketing?) , encuestó a 1.000 profesionales de marketing en los EE.UU. para descubrir nuevos conocimientos sobre las creencias y actitudes de la industria hacia el marketing digital. La investigación se dio a conocer durante la conferencia anual Advertising  Week realizada en Nueva York (de 23 al 27 de septiembre), uno de los mayores encuentros de profesionales de la industria del marketing en los EE.UU. Crisis de Confianza en Competencias y Efectividad del Marketing Basado en una amplia encuesta a profesionales del marketing, lo...

La popular marca de gaseosas pone nombres propios a las latas, una estrategia de marketing que le está dando mucho éxito en España. La campaña lanzada por Coca-Cola se llama “Comparte una Coca-Cola con”, como una forma de rendir homenaje a los consumidores personalizando sus envases con los nombres más comunes en español. En unos pocos días ha conseguido un gran éxito entre sus clientes, que regalan a un amigo o conocido la lata de gaseosa que lleva su nombre. Coca-Cola comenzó a venderse en España en 1953, y esta es la primera vez que lanza en el país europeo una campaña que llevará impresos 122 nombres propios como «María», «José» o «Ana», etc. y nombres genéricos como «Papá», «Abuelo», «Novia» o «Amiga», entre otros. También aparecerán envases con frases originales como «Los que vibran con el fútbol», «El optimista del grupo» o «La sonrisa más bonita». La iniciativa se podrá encontrar en 550 millones de envases en los formatos lata, PET y vidrio. La primera vez que se dio a ...

Las marcas necesitan entender las actitudes inconscientes y las decisiones racionales del consumidor para ganarse su corazón . Por eso, es esencial que los “marketeros” den una vuelta de tuerca a sus estrategias de targeting y posicionamiento. Así lo concluye un reciente estudio de la agencia   Young & Rubicam   (Y&R) llevado a cabo entre consumidores de Estados Unidos, Brasil y China. El informe de Y&R determina que   los consumidores esconden muy a menudo sus deseos de los “marketeros” e “incluso de sí mismos”.   Aun así, los consumidores se sienten en realidad bastante cómodos con sus actitudes ocasionalmente contradictorias. Entre los consumidores estadounidenses, la amabilidad se lleva la medalla de oro en la categoría de valores conscientes, mientras que la plata es para la posibilidad de encontrar su propio camino y un significado a la vida. En la categoría de valores subconscientes   el Top 3 es para la seguridad, la satisfacción sexua...

¿Estás desgastado? A continuación, encontrarás algunos consejos para recuperar la pasión y el enfoque en tu negocio. Esto te ayudará a generar nuevas ideas y a desarrollar una estrategia de marketing que atraiga a tus clientes. 1. Ten un momento de “jefe infiltrado” Camina con los zapatos de tus clientes y empleados para ver el mundo desde sus ojos y descubrir qué es lo que más les importa. Siente lo que sienten. Resuelve sus problemas y crea oportunidades. Recuerda cuando iniciaste la empresa. Si pierdes tu visión, pasión y empatía pierdes la habilidad para inspirar a los demás, incluyendo a tus clientes. 2. Sal de la oficina Sal y reúnete con clientes y prospectos cara a cara. Pregúntales qué obtienen de hacer negocios contigo; cuál es el valor que reciben, qué necesitan y qué no encuentran. Pregúntales sobre sus pasiones y metas contigo. La verdadera razón por la que hacemos esto (emprender) es para hacer una diferencia en la vida de las personas y a veces es difícil per...